Technical Lead

Rentokil Initial est un leader international dans le domaine de la prévention, l'inspection et la gestion des nuisibles, tant dans un contexte professionnel que privé. En tant qu'expert du secteur, nous mettons à disposition de nos clients des solutions efficaces et durables, grâce à une équipe hautement qualifiée et équipée des technologies les plus avancées.

En tant que Technical Lead, vous faites partie du département technique, le centre de connaissance local. Vous jouez un rôle clé dans l'amélioration de la qualité du service, du savoir-faire des équipes opérationnelles et commerciales, ainsi que dans l’application des méthodes et des produits de lutte contre les nuisibles.

Vos principales missions et responsabilités :

Qualité et Sécurité

• Réaliser des contrôles de qualité et audits pour garantir la conformité aux exigences.

• Analyser les tendances et risques liés aux nuisibles et formuler des recommandations.

• Gérer les systèmes d’assurance qualité et assurer une amélioration continue du service.

• Identifier et résoudre les problèmes de qualité en mettant en place des actions correctives et préventives (CAPA).

• Veiller à la conformité aux normes et réglementations en vigueur et gérer les certifications applicables.

• Promouvoir activement la sécurité au travail en s'assurant du respect des protocoles de sécurité par les techniciens et en sensibilisant aux bonnes pratiques.

Support technique et méthodes

• Fournir un appui technique aux équipes opérationnelles et commerciales.

• Identifier et implémenter des techniques et procédés efficaces pour optimiser les services.

• Assurer la bonne utilisation et le respect des protocoles de traitement des nuisibles.

Formation et accompagnement

• Concevoir et donner des formations pour améliorer les compétences des équipes.

• Développer des supports pédagogiques et animer des sessions d’apprentissage.

• Agir en tant qu’examinateur lors des évaluations (examens de catégorie) des collaborateurs.

Gestion des clients et conformité

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour assurer la satisfaction client.

• Répondre aux demandes techniques des clients et proposer des solutions adaptées.

• Sensibiliser à l’utilisation raisonnée des biocides et aux méthodes alternatives.

• Informer les clients sur les évolutions réglementaires et les bonnes pratiques en matière de lutte contre les nuisibles.

Profil recherché :

• Large expérience dans un rôle de technicien Pest Control.

• Bonne compréhension des normes de qualité, de sécurité et des réglementations en vigueur.

• Capacité à identifier et résoudre les problèmes techniques et organisationnels.

• Excellente maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.

• Aptitude à former et coacher des personnes.

• Esprit d’initiative, autonomie et rigueur dans le suivi des procédures.

• Aisance avec les outils informatiques et capacité à gérer des rapports et des données techniques.

• Forte orientation client et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.

• Sensibilisation aux enjeux de sécurité et promotion des bonnes pratiques au sein des équipes.

• Vous êtes prêt à vous déplacer (dans toute la Wallonie) et à être présent au bureau à Wavre.

Nous vous offrons une opportunité unique d'évoluer dans une organisation dynamique et solide avec suffisamment d'opportunités de croissance et de développement. 

Vous pouvez compter sur un salaire attractif avec des avantages sociaux intéressants, adaptés à vos qualifications.