Technisch supportmedewerker kleurmengsystemen en machines

Technisch supportmedewerker kleurmengsystemen en machines

Als administratief medewerker sta je in voor de opvolging van de planning en administratieve afhandeling van onderhouden, herstellingen en installaties van (kleurenmeng-) machines en schudders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de technische ondersteuning van onze klanten. Daarnaast sta je in voor een vlotte, efficiënte en transparante planning van de activiteiten.

Dit zijn jouw voornaamste taken:

• Opvolgen en voorbereiden van:
  • onderhouden en herstellingen aan pc gestuurde kleurenmengmachines en schudders met aandacht voor de efficiëntie, transparantie en het belang van de klant.
  • installaties van nieuwe kleurenmengmachines en schudders bij klanten.
• Fungeren als eerste technisch aanspreekpunt en geven van telefonische assistentie rond machines, kleurenmengmachines en schudders aan de hand van uitgeschreven scripts. Indien nodig neem je de computer op afstand over en bekijk en analyseer je de logbestanden. Je kan ook correct inschatten of het probleem te complex is en verwijst dan door naar de MYMX expert of externe partner. Zo zorg je ervoor dat klanten en interne medewerkers zo snel mogelijk verder geholpen kunnen worden.
• Indien het technisch probleem niet tijdig kan verholpen worden door een externe partner, ben je bereid om ter plaatse te gaan om het probleem te analyseren en indien mogelijk op te lossen (eerder uitzonderlijk).
• Instaan voor de correcte en tijdige administratieve afhandeling van herstellingen en onderhouden en voor het volledig wisselstukkenbeheer in ons ERP programma, in samenwerking met de collega’s van aankoop.
• Begeleiden van klanten in het gebruik van de machines zodat de machines optimaal ingezet en gebruikt kunnen worden en storingen en klachten vermeden worden.
• Administratieve en telefonische ondersteuning van de machineafdeling:
  • Registreren van herstellingen en verhuur van machines in ons ERP systeem
  • Opmaken van facturen
  • Telefonische ondersteuning bij vragen van klanten
  • …
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden. Je kan nauwkeurig en planmatig werken.
• Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk. Je kan goed luisteren en snel een probleem analyseren en kan tegelijk op een goede manier een boodschap overbrengen zodat de klant verder kan.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je kan goed weg met de PC en de courante office en ERP pakketten.
• Je bent bereid om in ons permanentiesyteem te stappen en telefonisch bereikbaar te zijn gedurende bepaalde weekends
• Je hebt een goed technisch inzicht en hebt goesting om onze IT systemen, machines en processen te leren kennen, en ook mee na te denken over optimalisering.
• Je beschikt over een graduaat of professionele bachelor (of gelijkwaardig door ervaring)
• Je beschikt over een rijbewijs om af en toe verplaatsingen te kunnen doen naar colorawinkels, klanten, werven, ...

Wil jij deel uitmaken van een vooraanstaand Belgisch bedrijf dat bekend staat om zijn sterke leercultuur, mensgerichte waarden en toewijding aan duurzaamheid en leiderschap? Dan is dit jouw kans!

• je komt terecht in een dynamisch en leuk team, waar enthousiaste collega's klaarstaan om je te verwelkomen.
• We geloven sterk in de ontwikkeling van onze medewerkers, daarom bieden we een uitgebreid pakket aan opleidingen en leertrajecten aan.
• We voorzien een aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en meer.
• Bij ons geniet je van een goede work-life balance dankzij onze flexibele uurregeling en ons hybride beleid, waardoor je de mogelijkheid hebt om zowel op kantoor als vanuit thuis te werken.
• Daarnaast krijg je 12-ADV dagen per jaar (bij een voltijdse tewerkstelling) en je hebt de vrijheid om je verlofdagen op te nemen wanneer het jou uitkomt, zonder collectieve sluiting.
• Maar dat is nog niet alles! We bieden ook leuke extra's zoals een bedrijfsrestaurant, strijkdienst en zelfs kinderopvang in de zomermaanden.

Klinkt dit als de perfecte kans voor jou? Solliciteer dan nu!

Momenteel geen geknipte vacature voor jou?

Neem dan zeker contact op met onze HR afdeling

Wij zijn BOSS

Collega's aan het woord. Dat vinden zij leuk aan werken bij BOSS paints!