Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire automobile - IFAPME/EFP

Qui sommes-nous ?

SAGA Belgique fait partie du groupe français RCM et représente la Marque à l’Etoile en Véhicule Particulier, Vans et Camion en régions Wallonne et Flamande.

Avec plus de 6500 véhicules dans ces 9 concessions (Drogenbos, Waterloo, Nivelles, Charleroi, Mons, Saint-Ghislain, Tournai, Huy et Hannut) SAGA est un des acteurs majeurs de la distribution de la Marque Mercedes-Benz en Belgique.

Ses près de 450 collaborateurs, dans les métiers de la vente, de l’entretien / réparation, carrosserie ou sur des fonctions administratives sont animés par la passion des clients, de la Marque et du Service.

L'histoire RCM

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen sur la côte Ouest de la France. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3500 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Vos Missions :

« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes. »

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F) au sein de la concession de Drogenbos en contrat d'alternance.

Principales responsabilités :

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente

• Réception et prise de rendez-vous des véhicules

• Organisation et planification des interventions

• Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule

• Application des procédures qualité 

• Gestion administrative et facturation

 Le/la candidat(e) idéal(e):

• En cours de formation réceptionnaire automobile ou administration

• Excellent relationnel avec un sens de l'accueil et du service client

• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités 

• Bonne gestion du stress et aptitude à travailler dans un environnement sous pression

• Esprit d'équipe et compétences en communication

• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

• Formation dans le domaine de l'automobile constitue un atout

• Vous pouvez vous exprimer en français et en néerlandais

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est :

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale

• Travailler sur les dernières technologies

• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer

• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance

• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux

• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB

#SAGABE