Analista de Suporte

Atuar no suporte operacional e funcional da plataforma de e\-commerce, garantindo estabilidade, performance e boa experiência para usuários internos e clientes finais.

Responsabilidades:

Suporte Nível 2 da plataforma de e\-commerce.

Analisar e resolver incidentes e demandas relacionadas a pedidos, pagamentos, integrações, catálogo e promoções.

Acompanhar e tratar chamados via ferramentas de ticket (Jira, ServiceNow ou similares).

Apoiar áreas de negócio (comercial, marketing, operações) na resolução de problemas do dia a dia.

Realizar testes funcionais e validações em correções e melhorias.

Apoiar integrações com meios de pagamento, ERPs, marketplaces e sistemas logísticos.

Documentar processos, incidentes recorrentes e soluções aplicadas.

Apoiar pequenas evoluções e melhorias contínuas na plataforma.

 

Requisitos

Graduação completa em cursos voltados a área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Requisitos:

Experiência prévia como Analista ou Suporte de E\-commerce (nível pleno).

Conhecimento em plataformas de e\-commerce (VTEX, Magento, Shopify ou similares).

Vivência com fluxos de pedidos, pagamento, antifraude, frete e integrações.

Experiência com análise de incidentes e suporte a usuários.

Conhecimento básico em APIs, integrações e logs.

 

Diferenciais:

Experiência com marketplaces.

Conhecimento em Google Analytics, tags ou ferramentas de monitoramento.

Vivência em ambientes ágeis

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Atuamos com excelência no suporte e implementação de soluções para as plataformas SAP, Mastersaf, Microsoft e Mobile. Contamos com uma equipe altamente qualificada de consultores de TI, desenvolvedores de software e engenheiros de sistemas, especializados na entrega de projetos estratégicos para nossos clientes no Brasil.

Faz parte da nossa trajetória a Kron Digital, empresa do grupo dedicada à criação e desenvolvimento de Soluções Digitais inovadoras. Nosso time é dinâmico, apaixonado por tecnologia e composto por profissionais altamente capacitados, prontos para impulsionar processos e projetos por meio de abordagens criativas e direcionadas.
Mais do que tecnologia e qualidade, somos movidos pela paixão em entregar resultados transformadores.


Venha fazer parte do Grupo Blend IT!"}],"isMobile":false,"iframe":"true","jobType":"Tempo integral","applyName":"Candidatar\-se agora","zsoid":"28855047","FontFamily":"Verdana, Geneva, sans\-serif","jobOtherDetails":[{"fieldLabel":"Vaga ID","uitype":111,"value":"13596"},{"fieldLabel":"Experiência profissional","uitype":2,"value":"Pleno"},{"fieldLabel":"Indústria","uitype":2,"value":"Eletrônica"},{"fieldLabel":"Duração","uitype":2,"value":"Projeto Indeterminado"},{"fieldLabel":"Despesas de Viagem","uitype":2,"value":"Não paga despesas"},{"fieldLabel":"Tipo da Vaga","uitype":2,"value":"Remoto"},{"fieldLabel":"Cidade","uitype":1,"value":"Curitiba"},{"fieldLabel":"Estado/Província","uitype":1,"value":"Parana"},{"fieldLabel":"CEP/Código postal","uitype":1,"value":"80000\-000"},{"fieldLabel":"UF","uitype":2,"value":"PR"}],"headerName":"Analista de Suporte","widgetId":"235258000005596289","isJobBoard":"false","userId":"235258000010614032","attachArr":[],"customTemplate":"3","isCandidateLoginEnabled":true,"jobId":"235258000046799959","FontSize":"12","location":"Curitiba","embedsource":"CareerSite"}