Analista de Suporte Pleno

• Oferecer suporte técnico de excelência aos clientes, seja por telefone, chamada online ou acesso remoto.
  
• Auxiliar os clientes na instalação e configuração do sistema técnico e ERP da empresa.
  
• Resolver dúvidas técnicas dos clientes de forma ágil e eficaz.
  
• Identificar e analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas.
  
• Documentar e registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema de suporte.
  
• Colaborar estreitamente com a equipe de desenvolvimento para reportar problemas e contribuir para melhorias contínuas no sistema.
  

Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando em TI ou em áreas relacionadas a Sistemas, ERP ou Comunicação.
  
• Experiencia em Sistema ERP e Notas Fiscais.
  
• Conhecimento sólido em Windows e habilidade em configuração de computadores.
  

• Ótima comunicação verbal e escrita.
  
• Atitude proativa e habilidades de atendimento ao cliente.
  
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz.
  
• Agilidade na rotina de trabalho.
  

Benefícios

• Plano de Saúde Hapvida.
  
• Seguro de Vida Banco do Brasil.
  
• Vale-Alimentação CAJU, no valor de R$23,50 por dia útil.
  
• Vale-Transporte CAJU, no valor de R$10,50 por dia útil.