Arquiteto ServiceNow Melhorias e Atendimento de Chamados

A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo.

Se você está em busca de uma empresa dinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar! Vem ser Inetum!



 

Estamos em busca de 2 Arquitetos ServiceNow para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos. Esse profissional será responsável por otimizar processos, implementar soluções inovadoras e garantir uma excelente experiência para os usuários da ferramenta.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow, promovendo eficiência e inovação.

• Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas relacionados à ferramenta.

• Criar e otimizar workflows para automação de processos no ServiceNow.

• Garantir a integração da plataforma com outros sistemas corporativos.

• Atuar junto às áreas de negócio para compreender requisitos e propor soluções personalizadas.

• Assegurar a conformidade com boas práticas de governança e segurança da informação.

Requisitos

✅ Experiência sólida com ServiceNow, incluindo configuração, administração e desenvolvimento de soluções.

✅ Conhecimento em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações.

✅ Capacidade de realizar atendimento técnico e resolução de incidentes.

✅ Experiência em desenvolvimento de scripts e configuração de workflows.

✅ Familiaridade com APIs e integrações de sistemas.

✅ Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com stakeholders internos.

💡 Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD).

💡 Experiência com integrações via REST/SOAP APIs.

💡 Conhecimento em ITIL e práticas de governança de TI.

Local: Híbrido, 2 dias presenciais em São Paulo