Assistente De Treinamento Sr. (31767)

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Na posição de Assistente de Treinamento SR., você irá atuar no time de SO/OPM-CS26-BR, com a missão de criar e aplicar treinamentos  para novos agentes das operações de call center e atendimento ao cliente, apoiando na identificação de necessidades de treinamento, reciclagens e controles da área.

Principais responsabilidades:

• Aplicar treinamento em novos agentes das operações, bem como fazer provas e avaliações de absorção de aprendizado;
• Aplicar reciclagem de treinamento nas operações;
• Acompanhar junto à liderança das operações e time de qualidade a necessidade de reciclagem de treinamentos;
• Acompanhar os agentes nos primeiros atendimentos para identificar a eficácia de aprendizado do processo;
• Apoiar a criação de novos conteúdos de treinamento de acordo com as necessidades identificadas nos acompanhamentos junto à liderança e agentes;
• Criar avaliações de aprendizagem relacionadas aos conteúdos aplicados;
• Acompanhar o desempenho dos agentes durante os treinamentos virtuais;
• Responsável pelos controles de presença, bem como avaliações de aprendizagem para evidências em casos de auditorias;
• Acompanhamento dos relatórios da plataforma de treinamentos;
• Vaga presencial para Joinville/SC.

#LI-CB1

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino superior cursando em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou Pedagogia;
• Inglês intermediário;
• Experiência em pacote office avançado (ênfase para Power Point);
• Experiência com criação e aplicação de treinamentos para equipes operacionais de call center e atendimento ao cliente;
• Experiência em didática de ensino.

Qualificações Desejáveis:

• Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou Pedagogia;
• Inglês avançado;
• Espanhol intermediário.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO/OPM-CS26-BR​

- Prazo: 17/07/2025​

 ​

Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

 ​

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

 ​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

bosch.com.br/carreiras