â⢠Habilidades de configuração e resolução de problemas em SAP FSM (Fashion Management Solution) em suporte de aplicações NÃvel 2 e 3
⢠Mais de 7 anos de experiência atuando em projetos SAP FSM
⢠Experiência em projetos ou suporte internacionais/globais
⢠Responsável por participar do monitoramento regular das filas de tickets no JIRA e ServiceNow
Principais Responsabilidades:
⢠Analisar e solucionar tickets identificados pelos usuários em suas operações diárias.
⢠Analisar, desenhar, configurar e testar pequenas melhorias identificadas pelos usuários no dia a dia.
⢠Apoiar os testes de usuários (UAT), fornecendo orientação funcional e de processos.
⢠Analisar customizações existentes, conforme necessidade.
⢠Participar de reuniões conforme solicitado pela liderança.
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Requisitos
â⢠Graduação completa, preferencialmente em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou área correlata; ou experiência equivalente
⢠Mais de 5 anos de experiência com SAP FSM
⢠Mais de 5 anos de experiência com S/4HANA
⢠MÃnimo de 3 ciclos completos de projetos de implementação SAP FSM, com expertise comprovada em gerenciamento de configurações, customizações e deploy de soluções SAP FSM
⢠Forte experiência em suporte ao SAP FSM em ambientes produtivos, atuando na resolução de incidentes, solicitações de mudança e capacitação de usuários
⢠Proficiência no desenho e implementação de processos FSM e customizações complexas, incluindo integração com sistemas de terceiros (ex.: SAP ERP, Proaxia Vehicle Sales/Service e outras plataformas conectadas)
⢠Experiência prática com extensibilidade do FSM: campos customizados, regras de negócio, configurações de tela, APIs e POCs para requisitos especÃficos do negócio
⢠Sólida experiência em desenvolvimento técnico relacionado ao FSM (SAP BTP, APIs REST e soluções em nuvem), preferencialmente com integração SAP EAM ou S/4HANA
⢠Experiência na elaboração de especificações funcionais e técnicas, condução de treinamentos de usuários e suporte às atividades de cutover
⢠Disponibilidade para trabalhar no horário do cliente (Califórnia â PST)
Desejável:
⢠Familiaridade com soluções Proaxia para FSM (cenários de integração, vendas/serviços de veÃculos e processos de negócios do setor automotivo) é um diferencial relevante
⢠Forte capacidade analÃtica e de resolução de problemas, com eficácia na colaboração com equipes multifuncionais para entrega de soluções ponta a ponta
⢠Conhecimento em SAP Fiori, SAP UI5 ou aplicativos móveis FSM será considerado um diferencial
Responsabilidades AnalÃticas / Tomada de Decisão:
⢠Capacidade analÃtica para gerenciar múltiplos projetos e priorizar tarefas em entregáveis gerenciáveis
⢠Capacidade de atuar de forma independente ou com mÃnima supervisão
Habilidades de Comunicação:
⢠Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
⢠Capacidade de realizar demonstrações técnicas
NÃvel de Habilidade: Avançado
Conhecimentos Técnicos Desejáveis:
⢠SAP ECC e SAP S/4HANA
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