Recepcionista (Tribe BH)

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

❤️ Cultura Heartist®

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

🚀 O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

• Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!

Objetivo:

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca. 

Atribuições e responsabilidades:

• Recepcionar hóspedes presencialmente e por telefone, prestando informações e esclarecimentos diversos.

• Realizar check-in e check-out, com preenchimento de fichas, entrega de chaves, cobrança e fechamento de faturas.

• Alimentar o sistema com dados de reservas e operar o programa de fidelidade.

• Seguir e garantir os procedimentos da recepção, incluindo os de auto-controle e passagem de turno.

• Mediar conflitos, atuar em situações atípicas e orientar colaboradores da recepção quando necessário.

• Atender ligações conforme os padrões da rede e manter o arquivo da área organizado.

• Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do setor.

Mínimas:

• Superior completo Hotelaria ou compatível;
• Conhecimento em procedimentos internos de Recepção, Software de Gerenciamento de Hotel, Pacote Office e Internet;
• Inglês Intermediário.

Desejáveis:

• Inglês fluente;
• Espanhol intermediário;
• 06 meses na área.

Benefícios:

• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte conforme política;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).