Analista Sucesso do Cliente

Acompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa;Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas;Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados;Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes;Gerir rotina de reuniões com os clientes;Atividades de monitoramento;Interações para garantir a melhor experiência para o cliente;Reuniões de resultados e ganhos com a plataforma;Acompanhar a jornada de cada cliente e fazê-lo avançar para próximos passos;Ser Customer First;Promover o Customer Centric na empresa;Resgatar clientes que pediram cancelamento, entendendo o motivo e contornando as situações;Garantir a plena execução das interações diárias;Levantar possibilidades de cross-sell;Fechar oportunidades de cross-sell.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Experiência:

Salário:

2500

Cargo:

Coordenador de Customer Service

Empresa:

Toccato Tecnologia

Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis.

Ramo:

Informática/ Tecnologia