Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ser comunicativo, solícito e comprometido em proporcionar um excelente atendimento ao cliente. O profissional será responsável por auxiliar os clientes em suas dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação dos mesmos em todos os pontos de contato com a empresa. Responsabilidades:

• Atender clientes via e-mail, whatsapp e redes sociais, prestando informações e solucionando problemas relacionados aos nossos produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações de trocas de pedidos, reembolsos e devoluções. Utilizar planilhas de acompanhamento.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing e vendas para entender e atender às necessidades dos clientes, sempre buscando converter vendas de clientes no 1 a 1.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente, colaborando com sugestões e feedbacks para a empresa.
• Registrar acompanhamento de trocas, devoluções e entrega de pedidos trabalhando juntamente com a equipe de logística/processamento de pedidos.
• BENEFÍCIOS DA VAGA - [Suporte e Atendimento ao Cliente]
• *Quais são os benefícios de trabalhar na DBN Promoção?*
• Salário fixo de acordo com seu background na área + bonificação em cima de vendas🤑
• Trabalho 100% presencial
• Somos fãs de confraternizações em equipe. A harmonia entre o time é fortalecida em momentos como estes! 🥳
• Incentivos ao aprendizado através de cursos e conteúdos da área.📚
• *Se identificou com a oportunidade? Então não perca tempo, se candidate! #vemparaotimedbn 🚀*

• Ensino médio completo, ensino superior será considerado um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Conhecimento em venda, experiência prévia será um diferencial.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Disposição para aprender e se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante evolução.
• Vontade de desenvolver profissionalmente e pessoalmente.