Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um profissional experiente e comprometido para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você possui conhecimentos em customer success, experiência prévia em atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a satisfação do cliente, esta vaga é para você! Responsabilidades:

• Ser o ponto de contato direto em todos os canais de comunicação da empresa;
• Acompanhar a entrega dos pedidos, garantindo que o cliente receba o que foi acordado dentro do prazo;
• Gerar relatórios de KPIs (Indicadores Chave de Desempenho);
• Auxiliar na criação de respostas automatizadas (Bot de atendimento);
• Buscar constantemente a satisfação do cliente, solucionando problemas e superando expectativas;
• Planejar e executar estratégias para melhorar o relacionamento com o cliente.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimentos sólidos em customer success;
• Ensino superior (desejável);
• Residir em Taubaté - SP.