Gerente de Atendimento ao Cliente

Empresa de Transporte, Armazenagem e Correio admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Itajaí. Principais Responsabilidades:

Gerenciar o ciclo de vida do cliente na empresa (renovações, aditivos, reajustes, aprovações para horas extras, mão de obra temporária etc). Prospectar novos serviços logísticos para a carteira de contratos sob sua responsabilidade, implantando novos serviços, conforme necessidade dos clientes. Elaboração do budget anual de vendas da carteira de cliente que gerencia. Consolidar e acompanhar faturamento realizado pela empresa com faturamento planejado pelo cliente. Acompanhar auditorias dos clientes. Participar de reuniões operacionais periódicas com os clientes para análise de desempenho. Acompanhar volumes movimentados para alinhamento entre o cliente e a empresa. Consolidar necessidades do cliente e a capacidade operacional. Encaminhar necessidades aos demais departamentos envolvidos e acompanhamento de sua realização. Gerenciar comunicação entre a empresa e os clientes. Acompanhar inventários gerais solicitados pelos clientes. Enviar relatório mensal de movimentações e performances da empresa aos clientes. Participar de reuniões periódicas com a qualidade para análise das reclamações dos clientes e estabelecimento das ações corretivas necessárias. Análise dos resultados de KPI´s para revisão dos procedimentos operacionais e administrativos da empresa no Brasil. Acompanhar devolutivas referente à reclamações em aberto. Garantir a revisão anual das condições contratuais, incluindo revisão de preços, prazos de pagamento e volume contratado.

• Refeição no Local
• Auxílio Combustível
• Estacionamento
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica

• A combinar.

• Regime de contratação: Efetivo
• Período: Tempo integral
• Horário de trabalho: A combinar.

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