Hostess - Hilton Hotels - Copacabana

Hostess – Hilton Hotels – Copacabana

Quais serão as minhas atividades?

Como anfitriã, você é responsável por servir os clientes de uma forma amigável, oportuna e eficiente para oferecer um excelente Guest e experiência-Membro. A Hostess também seriam obrigados a ter amplo conhecimento das ofertas de menu. Especificamente, você seré responsável por realizar as seguintes tarefas para os mais altos padrões:

Gerenciar consultas de clientes de uma forma amigável, oportuna e eficiente
assegurar o conhecimento de menu e todos os produtos
Siga os procedimentos corretos de relatórios, se confrontados com problemas
Praticar Companhia padrões Grooming incluindo código de vestimenta uniforme, limpeza e higiene pessoal
Auxilia chamadores cortesia e prontamente, tendo mensagens como necessário que sejam legíveis e preciso passó-las para a pessoa adequada, sem demora.
tem um bom conhecimento de arranjos de estar do restaurante.
Cumprir com a segurança do hotel, os regulamentos de incêndio e toda a legislação de saúde e segurança

O que estamos buscando?

Hostess e as férias estão sempre trabalhando em nome de nossos clientes e trabalhar com outros membros da equipa. para conseguir preencher este papel, você deve manter a atitude, comportamentos, habilidades e valores que se seguem:

atitude positiva
habilidades boa comunicação (oral e escrito)
Comprometida com a altos níveis de serviço ao cliente
excelentes padrões de cuidados especiais
Flexibilidade para responder a uma gama de diferentes situações de trabalho
Capacidade para trabalhar em seu próprio paàs ou em equipes

Seria vantajoso nesta posição para que você possa demonstrar as seguintes capacidades e distinções:

Licenciatura em área relevante
experiência em / e Alimentos & Bebidas departamento ou setor
experiência anterior de manuseamento de dinheiro
Conhecimento de regulamentos de higiene alimentar