Coordenador de marketing e admissões

Formação: Superior completo em Comunicação, Educação ou demais áreas das Ciências Humanas, incluindo Licenciatura em qualquer área

Experiência:

• Ter experiência comprovada em empresas do ramo de educação;
• Preferencialmente ter atuado no atendimento ao cliente em escolas ou similares;
• Ter conhecimentos e facilidade com tecnologia e software de gestão CRM;
• Desejável ter experiência com planejamento e estratégias de marketing e vendas;
• Experiência mínima de 5 anos em posições Pleno, Sênior ou de Coordenação.

Idiomas: Desejável inglês nível avançado (CEFR A2)

Conhecimentos Técnicos:

• Desejável conhecimento em CRM (Zoho, SalesForce, Hubspot ou similares);
• Real desenvoltura com tecnologia e implantação de softwares.

Conhecimentos Desejáveis:

• Rotinas escolares para Educação Infantil e Ensino Fundamental

O que esperamos:

• Trabalho em equipe;
• Liderança;
• Propósito;
• Comunicação constante e transparente;
• Orientação a resultados;
• Resiliência.
• Perfil analítico e organizado;
• Atitude resiliente e de escuta ativa;
• Participação, comprometimento e determinação;
• Facilidade de relacionamento;
• Experiência em elaborar e conduzir apresentações;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Comprometimento com a verdade;
• Excelente bagagem cultural.

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Education: University degree in Communication, Education, or other areas of the Humanities, including a degree in any area

Experience:

• Have proven experience in the education industry;
• Preferably have worked in customer service in schools or similar;
• Have knowledge and ability with technology and CRM management software;
• Experience with marketing and sales planning and strategies is desirable;
• Minimum experience of 5 years in a Head, Senior or Coordination position.

Languages: Advanced English level (CEFR B1) desirable

Specific Technical Knowledge:

• Knowledge of CRM (Zoho, SalesForce, Hubspot or similar) desirable;
• Real resourcefulness with technology and software implementation

Desirable Knowledge:

• Early Childhood Education and Elementary School Routines

Soft Skills and Values:

• Teamwork;
• Leadership;
• Purpose;
• Constant and transparent communication;
• Orientation to results;
• Resilience;
• Analytical and organized profile;
• Resilient and active listening attitude;
• Participation, commitment, and determination;
• Easy to work with others;
• Experience in elaborating and conducting presentations;
• Good oral and written communication skills;
• Commitment to the truth;
• Excellent cultural background

Você deverá:

• Estabelecer os parâmetros das relações institucionais entre cliente (famílias ingressantes) e escola;
• Desenvolver estratégias e ações visando fortalecer e estabelecer a imagem da Red House perante as famílias ingressantes;
• Interagir internamente com as áreas pedagógica, de pesquisa, financeira e de comunicação para estabelecimentos de discurso uníssono da escola perante as famílias ingressantes;
• Estabelecer, especialmente, parceria com a área pedagógica para o alinhamento de informações necessárias ao atendimento e captação de alunos;
• Estabelecer e aplicar KPIs para o funil de captação de alunos

Principais Responsabilidades:

• Fazer a gestão de processos administrativos de ingresso de alunos;
• Desenvolver e gerenciar as estratégias de relacionamento com o cliente por meio de ferramenta CRM;
• Estabelecer parâmetros de qualidade e procedimentos para atendimento e apresentação da escola para famílias ingressantes;
• Realizar apresentações e visitas à escola e/ou gerenciar a equipe de atendimento;
• Organizar vivências e entrevistas às famílias ingressantes junto com a Equipe Pedagógica;
• Coletar e organizar documentação necessária para a efetivação da matrícula;
• Produção de relatórios com a demonstração de aproveitamento de atividades;
• Definir e gerir indicadores de desempenho para a captação de alunos;
• Coordenar equipe de atendimento dentro da unidade RED HOUSE;
• Auxiliar as áreas relacionadas (direção geral, financeiro, marketing) para o estabelecimento de metas de captação de alunos e política de preços;
• Coordenar, junto com a área pedagógica, a política e processos de ingresso de novos alunos;
• Monitorar a concorrência para estabelecimento de estratégias de diferenciação;
• Responsável pelo cumprimento de metas de captação de alunos, estabelecido pela Direção Geral da Unidade.

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You must:

• Establish the parameters of institutional relations between the client (new families) and the school;
• Develop strategies and actions to strengthen and establish the image of Red House with new families;
• To interact internally with the pedagogical, research, financial and communication areas in order to establish a unified approach about the school to the new families;
• Establish, especially, a partnership with the pedagogical area for the alignment of information needed for attending and attracting new students;
• Set and apply KPIs for the student acquisition funnel.

Main Responsibilities:

• Manage the administrative processes of student admissions;
• Develop and manage customer relationship strategies using the CRM tool;
• Set quality parameters and procedures for customer service and presentation of the school to new families;
• Make presentations and school tours and / or manage the customer service team;
• Organize experiences and interviews with new families with the Pedagogical Team;
• Collect and organize the necessary documentation for enrollment;
• Produce reports with the demonstration of activities achievement;
• Define and manage performance indicators for student intake;
• Coordinate the customer service team within the Red House unit;
• Support related areas (general management, finance, marketing) in setting student intake goals and pricing policy;
• Coordinate, along with the pedagogical area, the incoming policy and processes of new students;
• Monitor the competition to establish competitive-advantage strategies;
• Meet the goals of attracting new students, established by the General Management of the Unit.