1100146 GERENTE DE SERVIÇOS DE TI (CORPORATIVO) VALE METAIS BÁSICOS

Superior completo em Ci\u00eancias da Computa\u00e7\u00e3o, Administra\u00e7\u00e3o, Engenharia ou \u00e1reas correlatas; Viv\u00eancia significativa na gest\u00e3o operacional de servi\u00e7os de TI, assegurando ader\u00eancia a fluxos definidos, pol\u00edticas internas e modelos de governan\u00e7a; Viv\u00eancia significativa como ponto focal com m\u00faltiplos fornecedores corporativos, incluindo relacionamento direto com os Gestores de Servi\u00e7os dos principais fornecedores de Infraestrutura e Software, al\u00e9m da condu\u00e7\u00e3o de iniciativas estruturadas de melhoria cont\u00ednua (Kaizen e PDCA); Ingl\u00eas avan\u00e7ado. Disponibilidade de viagens. Interface Global. Desej\u00e1vel certifica\u00e7\u00e3o Lean Six Sigma; Desej\u00e1vel Ingl\u00eas fluente. Liderar e desenvolver a equipe respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o dos processos ITSM corporativos (Incidentes, Requisi\u00e7\u00f5es, Mudan\u00e7as, Problemas, Conhecimento e Configura\u00e7\u00e3o); Garantir conformidade com fluxos estabelecidos, pol\u00edticas internas e modelos de governan\u00e7a corporativa; Coordenar e conduzir a gest\u00e3o de Incidentes e Crises, assegurando comunica\u00e7\u00e3o eficiente, alinhamento entre stakeholders e resolu\u00e7\u00e3o \u00e1gil; Gerenciar a atua\u00e7\u00e3o operacional junto a m\u00faltiplos fornecedores de servi\u00e7os de TI corporativos, exercendo papel de ponto focal para os principais contratos de Infraestrutura e Software; Controlar SLAs, entregas, backlog e desvios operacionais, promovendo a\u00e7\u00f5es corretivas quando necess\u00e1rio; Planejar e conduzir rituais operacionais recorrentes (reuni\u00f5es semanais, revis\u00f5es mensais e follow-ups); Identificar, avaliar e escalonar riscos e problemas estruturais para os f\u00f3runs superiores de governan\u00e7a; Aplicar e disseminar pr\u00e1ticas de Lean e Lean IT nos processos ITSM, visando otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, padroniza\u00e7\u00e3o e melhoria da efici\u00eancia operacional; Liderar, monitorar e analisar KPIs, SLAs, OKRs e m\u00e9tricas de fluxo (lead time, aging e reincid\u00eancia), garantindo visibilidade da performance operacional; Elaborar relat\u00f3rios gerenciais com insights acion\u00e1veis, apoiando a tomada de decis\u00e3o da lideran\u00e7a. \ufeff Previd\u00eancia Privada: garantia de um futuro tranquilo, com seguran\u00e7a financeira para a aposentadoria. PLR - Programa de Participa\u00e7\u00e3o nos Lucros e Resultados: reconhecimento pelos esfor\u00e7os de todos, com participa\u00e7\u00e3o nos lucros da empresa Assist\u00eancia M\u00e9dica e Hospitalar, Odontol\u00f3gica: Cuidados de sa\u00fade completos para empregados e seus dependentes, prezando por aquilo que \u00e9 priorit\u00e1rio em garantir: Sa\u00fade e qualidade de vida; Reembolso Creche ou Aux\u00edlio Bab\u00e1: apoio para conciliar o retorno ao trabalho com a chegada de um filho - at\u00e9 os 6 anos dos dependentes; PASA - Planos de sa\u00fade para familiares ou para o pr\u00f3prio empregado, em caso de aposentadoria ou desligamento; Apoiar - Programa de Assist\u00eancia ao Empregado e Dependentes: suporte emocional e social especializados para empregados e suas fam\u00edlias; Cart\u00e3o Presente de Natal para Dependentes: um gesto de carinho no final do ano - para dependentes at\u00e9 10 anos; Incentivo \u00e0 atividade f\u00edsica - Wellhub: promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade f\u00edsica e bem-estar com programas de atividade f\u00edsica; Programa Bem-Estar: cuidados integrais para melhorar a qualidade de vida dos empregados; Clube de Vantagens: Descontos e benef\u00edcios exclusivos para compras em estabelecimentos parceiros. Da minera\u00e7\u00e3o, do planeta e o seu. Oferecemos oportunidades para diversas \u00e1reas e objetivos profissionais. Aqui, nossos talentos constroem juntos um ambiente colaborativo e inclusivo que valoriza a pessoa como ela \u00e9: sua individualidade, seu protagonismo e comprometimento. Acreditamos na riqueza das experi\u00eancias do dia a dia e na troca de conhecimento entre os talentos. Aqui, todo momento pode e deve ser um aprendizado. Estabelecemos rela\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas e de valor compartilhado com os nossos empregados e a sociedade. Assim, demonstramos nosso comprometimento com um legado positivo, resultados consistentes e com a constru\u00e7\u00e3o de uma minera\u00e7\u00e3o com processos mais inovadores e sustent\u00e1veis: a minera\u00e7\u00e3o do futuro. Conhe\u00e7a tamb\u00e9m nossa Pol\u00edtica de diversidade Obs: Se voc\u00ea j\u00e1 se candidatou a esta vaga anteriormente, o bot\u00e3o para o envio de candidatura n\u00e3o estar\u00e1 dispon\u00edvel. Caso seja selecionado no processo seletivo, entraremos em contato para informar sobre o resultado da sele\u00e7\u00e3o.