11129 - Consultor Funcional Salesforce - Sênior

Oportunidade: Analista Salesforce Funcional Sênior – Field Service

Requisitos Técnicos:


Experiencia com Field Service


Experiência sólida como analista/consultor(a) funcional Salesforce em nível sênior


Experiência em análise e diagnóstico de ambientes Salesforce (assessment de org, processos, configurações, dados e adoção), com proposição de melhorias e roadmap de evolução


Domínio de configuração declarativa: objetos, campos, page layouts, Lightning App Builder, Flows, regras de validação, perfis, permission sets e modelo de compartilhamento


Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE), elaboração de user stories e especificações funcionais Vivência na condução de testes e no apoio à homologação e à adoção pelos usuários Conhecimento de Service Cloud e/ou Sales Cloud


Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)


Perfil analítico, consultivo, com boa comunicação e capacidade de interação com usuários-chave e liderança


Experiência com Salesforce Field Service: Work Orders, Service Appointments, Scheduling & Optimization, Service Resources/Territories e app mobile Field Service


Desejável:


Experiência em empresas do setor de Utilities (energia, saneamento, gás)


Certificações Salesforce (ex.: Field Service Consultant, Service Cloud Consultant, Administrator, Platform App Builder)


Atividades


Analisar o ambiente Salesforce do cliente, identificando gaps, redundâncias, débitos técnicos e oportunidades de melhoria


Propor melhorias e um roadmap de evolução da plataforma, priorizando junto às áreas de negócio Levantar e documentar requisitos, mapear processos e elaborar user stories e especificações funcionais


Configurar soluções declarativas e apoiar o time técnico no desenho de customizações e integrações


Atuar na otimização dos processos de Field Service (agendamento, despacho e execução de ordens de serviço em campo)


Conduzir testes funcionais e apoiar a homologação e o treinamento de usuários


Atuar como ponto de referência funcional junto a stakeholders e times de desenvolvimento


Modelo de Contratação: híbrido 2 a 3 x por semana presencial em Pinheiros


Idioma : Inglês intermediário


Período : 12 meses com grande possibilidade de estender