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Account Executive Sr | Customer Success

icon briefcase Tipo de Emprego : Periodo Integral

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Descrição do Emprego - Account Executive Sr | Customer Success

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO! 

Missão da área: Atuar de forma estratégica na maximização de receita da base de clientes, garantindo retenção, expansão e evolução de contratos por meio de negociações estruturadas e geração contínua de valor para o cliente.


Aqui suas responsabilidades serão:




  • Conduzir negociações com clientes da base, com foco em retenção, renovação e expansão de receita;

  • Atuar em cenários de risco (churn), estruturando estratégias para reversão e manutenção de clientes estratégicos;

  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, conectando novas soluções às necessidades do cliente;

  • Liderar conversas comerciais com stakeholders seniores, garantindo alinhamento de valor e continuidade da parceria;

  • Trabalhar em conjunto com o time de Customer Success para entender contexto, engajamento, saúde da conta e apoiar nas negociações;

  • Estruturar propostas comerciais e conduzir o ciclo de negociação até o fechamento;

  • Acompanhar indicadores de performance da carteira (retenção, expansão, churn) e atuar de forma proativa sobre eles.


 



Qualificações que você precisa ter:




  • Experiência prévia em vendas (Account Executive, Farmer ou similares), com foco em negociação;

  • Vivência com renovação de contratos, upsell e/ou retenção de clientes;

  • Experiência em negociação com múltiplos stakeholders, incluindo níveis mais seniores;

  • Histórico consistente de atingimento de metas comerciais (receita, expansão, retenção);

  • Capacidade de conduzir negociações complexas, equilibrando interesses do cliente e do negócio;

  • Experiência em ambientes dinâmicos (ex: tecnologia, SaaS, serviços recorrentes).


 



Habilidades que são diferenciais:




  • Experiência prévia atuando próximo ou dentro de times de Customer Success;

  • Vivência com gestão de clientes enterprise ou estratégicos;

  • Forte habilidade de navegação em cenários de risco e resolução de conflitos;

  • Perfil analítico para leitura de indicadores de saúde da carteira;

  • Experiência com vendas consultivas e construção de propostas de valor

  • Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)



 

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?



  • Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 

  • Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 

  • Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;

  • Previdência privada; 

  • Vale transporte;

  • Seguro de vida;

  • Wellhub;

  • Auxílio creche para filhos de até cinco anos;

  • Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;

  • Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;

  • Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 

  • Licença maternidade estendida (180 dias);

  • Licença Paternidade estendida (30 dias);

  • Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;

  • Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);

  • Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.


 


VEM PRA HOTMART


Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!


 

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Sobre a empresa

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