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Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Como um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega contratados por parceiros motoristas profissionais. Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, transportando coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 13 mercados na Ásia, América Latina e Europa.
Buscamos um(a) profissional orientado(a) a dados e resultados para apoiar a gestão de uma carteira Low Touch. A função exige experiência com operações em larga escala, visão de negócio e capacidade analítica para desenvolver ações que aumentem engajamento, retenção e receita da base.
O(a) profissional atuará com estratégias escaláveis de relacionamento e crescimento, utilizando automação, segmentação inteligente e campanhas massivas para ganho de eficiência e geração de valor.
Principais responsabilidades
- Apoiar a gestão e desenvolvimento de uma carteira de clientes.
- Planejar e executar campanhas em escala via CRM, e-mail marketing e automações.
- Implementar ações de upsell e cross-sell com base em segmentação e comportamento do cliente.
- Criar segmentações e réguas de comunicação para diferentes perfis de clientes.
- Monitorar indicadores de performance (engajamento, conversão, retenção e receita incremental).
- Identificar oportunidades de melhoria e crescimento da base.
- Utilizar dados para otimizar campanhas e aumentar eficiência operacional.
- Trabalhar em conjunto com times comerciais, marketing e operações.
- Atuar de forma proativa no atendimento direto a clientes em situações específicas ou estratégicas, garantindo solução de problemas, fortalecimento do relacionamento e captura de oportunidades.
Requisitos
- Experiência com gestão de carteiras amplas ou operações em escala.
- Vivência com campanhas massivas e comunicação via CRM ou automação.
- Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão.
- Experiência com estratégias de upsell e cross-sell.
- Perfil orientado a negócios e resultados.
- Inglês intermediário (leitura, escrita e participação em reuniões).
Diferenciais
- Experiência em tecnologia, logística, SaaS, fintechs ou marketplaces.
- Vivência com segmentação de base e lifecycle marketing.
- Experiência com ferramentas como Salesforce, HubSpot, Zoho, RD Station ou similares.
- Familiaridade com Excel avançado, BI ou análise de dados.
- Experiência com jornadas automatizadas e estratégias de engajamento em escala.
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