Activesoft | Analista de Atendimento (Escolas)

A Activesoft, parte do grupo Arco Educação, é uma solução completa de gestão escolar, oferecendo ferramentas para otimizar processos acadêmicos, financeiros e administrativos em instituições de ensino. Por meio da nossa tecnologia, facilitamos o presente de quem está construindo o futuro - otimizamos o trabalho da equipe e garantimos uma visão global da instituição para o gestor.  Nossa paixão por educação e tecnologia nos move, e estamos sempre em busca de novas maneiras de otimizar a realidade das escolas particulares. 

No dia a dia você irá:

• Gerenciar e tratar tickets no Zendesk;


• Se comunicar e se alinhar com diversos stakeholders, tanto internos quanto externos, para resolver as demandas das escolas;


• Propor melhorias e sugestões para evolução do time;


• Ser o suporte principal das escolas e stakeholders, cumprindo as tarefas dentro dos prazos combinados;


• Identificar e reportar inconformidades para a liderança e stakeholders;


• Auxiliar os pares quando necessário.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Proatividade;


• Atenção nos detalhes;


• Boa comunicação (oral e escrita);


• Mão na massa;


• Saber lidar com escopos ainda em definição e mudanças repentinas;


• Vontade de aprender;


• Capacidade de encarar desafios com leveza;


• Senso de urgência;


• Não escolher tarefas;


• Disciplina;


• Trabalhar bem em grupo.

Diferenciais:

• Experiência com Zendesk, Pipefy, Jira, Retool e/ou Linear;


• Noção de priorização de tarefas

Benefícios de ser Activesoft:

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash benefícios - R$40,50/dia útil);


• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação para o colaborador;


• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass); 


• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;


• ArcoLab - plataforma de educação corporativa.  

#MaisDiversidade  

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui no isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vemproisaac

_{Declaração de Privacidade e Proteção de Dados}

_{Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.}

_{Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.}

_{Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.}