Agente de Atendimento ao Cliente III - SP

Buscamos
um(a) profissional com perfil organizado, proativo e orientado à excelência no
atendimento para atuar como referência operacional da área, apoiando a execução
dos processos, a organização das atividades e a evolução contínua das rotinas
de atendimento.

Essa
posição terá papel estratégico no acompanhamento dos indicadores, suporte ao
time, integração de novos profissionais e implementação de melhorias
operacionais, atuando em parceria com diferentes áreas da organização;

• Atuar como referência técnica e operacional para a
  equipe de atendimento;


• Organizar e acompanhar escalas, coberturas, agendas e
  demandas operacionais;


• Apoiar a integração e o desenvolvimento de novos
  profissionais;


• Garantir a atualização e organização de procedimentos,
  materiais e controles internos;


• Monitorar indicadores e rotinas operacionais da área;


• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar a
  implementação de novos processos e sistemas;


• Apoiar a gestão de fornecedores relacionados à
  operação;


• Contribuir para treinamentos e ações de capacitação da
  equipe;


• Atuar na identificação e tratamento de desvios
  operacionais, propondo soluções e melhorias.

• Ensino superior completo em Administração, Hotelaria,
  Turismo, Marketing ou áreas correlatas;


• Experiência prévia em atendimento ao cliente,
  hospitalidade ou operações de serviços;


• Vivência com controles administrativos e acompanhamento
  de processos;


• Conhecimento do Pacote Office;


• Inglês avançado para comunicação oral e escrita.

Diferenciais

• Experiência em ambientes corporativos de alto padrão de
  atendimento;


• Vivência com indicadores, treinamentos e melhoria
  contínua de processos;


• Participação em projetos de implantação ou otimização
  de sistemas operacionais.

Benefícios e facilidades:

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Seguro de vida;

· Previdência privada;

· Auxílio creche;

· Participação nos resultados (PPR);

· Vale refeição;

· Vale alimentação;

· Vale transporte;

· Wellhub.