Agente de Atendimento Recepção - Unidade Carlos Gomes

Se você atuou ou atua na área de atendimento de um grande hospital, é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, pelo trabalho em time, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência, nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.

Realizar atendimento a clientes internos e externos buscando cumprir normas e padrões Institucionais de atendimento, na Unidade, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

• Responsável por manter organizada e atualizada a documentação e a conta dos pacientes, através da atualização diária dos documentos;
• Responsável em fornecer informações para os pacientes e familiares, médicos, equipe e aos setores de apoio, através do atendimento presencial ou por telefone;
• Apoiar a equipe médica em suas demandas diárias de solicitações de procedimentos, através fornecendo atendimento com excelência ao corpo clínico;
• Agendar os protocolos dos pacientes assim que autorizados, através do acompanhamento e observação da documentação correta para a realização do procedimento ambulatorial e internado;
• Manter-se atualizado em relação às rotinas e regras operacionais da área de atuação, através de participação em reuniões e treinamentos;
• Responsável pelo atendimento em todos os canais, através do atendimento disponibilizados no setor (ativo, receptivo, e-mail e chat);
• Cumprir com as diretrizes estabelecidas na NR 32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde).

• Ensino Médio concluído;
• Desejável cursando graduação;
• Desejável conhecimento sobre estabelecimentos de saúde e atendimento ao cliente.

Horário da vaga : 05h às 13h20 Escala: 6x1



• Convênio Médico Unimed (conforme política da Instituição); 
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da Instituição); 
• Seguro de Vida Metlife sem custo para o(a) colaborador(a); 
• Vale Refeição;
• Vale Transporte; 
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos; 
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares; 
• Convênio Farmácias Panvel; 
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente); 
• Desconto em curso de Inglês Open English (conforme política da Instituição); 
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da Instituição).