Analista Administrativo(a) de Serviço Técnico (Híbrido)

O que você fará

Como Analista Administrativo(a) de Serviço Técnico, você será responsável por prover suporte aos clientes e aos processos relacionados aos contratos ProCare, atuando como interface entre clientes e áreas internas nos temas que envolvem serviços técnicos.

Principais responsabilidades

• Gerenciar abertura, acompanhamento e manutenção de ordens de serviço.
• Gerar, revisar e negociar orçamentos de serviços técnicos.
• Verificar documentações regulatórias relacionadas a processos técnicos e contratos de prestação de serviços.
• Apoiar a análise de pedidos, comunicar prazos e acompanhar processos junto aos clientes.
• Coordenar separação e disponibilização de peças para reparo e apoiar processos logísticos (entrada e saída de produtos).
• Gerar e analisar relatórios de desempenho da área, utilizando Excel e Power BI.
• Atuar como ponto de contato entre áreas internas (Vendas, Financeiro, Logística, RA&QA, Licitações) e prestadores de serviços terceirizados.
• Assegurar que todas as atividades estejam em conformidade com leis aplicáveis, FCPA, Lei Sarbanes-Oxley e Código de Conduta da Stryker.

O que você precisa

Requerido:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com rotinas fiscais e operacionais para controle de entrada e saída de produtos.
• Conhecimento avançado em Excel e Power BI.
• Domínio do pacote Office.

Desejável:

• Experiência na área de Customer Service ou suporte a serviços técnicos.
• Inglês intermediário.
• Experiência com análise de contratos e gestão de fornecedores