Analista Atendimento Jr

Com 125 anos, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, é referência de internacionalização no setor industrial do país, está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores.

Nessa posição a pessoa será responsável pela gestão do atendimento aos clientes.

Sua atuação incluirá desde cadastro de clientes, implantação de pedidos, gestão de atendimento da carteira e interação e engajamento das demais áreas para viabilizar atendimento aos pedidos. Além do suporte a força de vendas e atendimento direto aos clientes.

Tem papel essencial na satisfação dos nossos clientes, contribuindo na relação, melhora na assertividade na data de entrega e atendimento às necessidades dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Fazer a gestão da carteira dos clientes que estão sob sua responsabilidade de atendimento;


• Captar as necessidades dos clientes para tratativa e viabilização junto as áreas do negócio;


• Apoio a força de vendas com informações da carteira e dúvidas de atendimento;


• Implantação e gestão de pedidos;


• Interface com as áreas de apoio.


• Liberações e tratativas financeiras junto ao time do financeiro e cliente;

Qualificações:

• Conhecimento nas rotinas de gestão da carteira (vendas internas);


• Atendimento e suporte ao time de vendas e clientes;


• Desejável conhecimento no sistema SAP (ambiente GE4);


• Excelente habilidade na comunicação verbal e escrita;


• Excel intermediário;


• Formação superior completa ou cursando último ano.

O que desejamos:

• Bom relacionamento interpessoal, empatia e habilidade de comunicação;


• Gostar da área comercial e facilidade em se comunicar com clientes e força de vendas;


• Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento;


• Habilidade de se relacionar com todos os públicos;


• Capacidade analítica e estratégica;


• Habilidade de questionar e provocar;


• Comprometido(a) com prazos e entregas;


• Comprometido(a) com sigilo das informações;


• Facilidade em trabalhar em equipe;


• Sentimento e atitude de dono;


• Espírito colaborativo e ágil.

Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica.