Analista Customer Service Jr - Experiência do Cliente

#O que nós buscamos 

 Procuramos um profissional que faz acontecer! Que entende o impacto que gera nas pessoas e apaixonado em fazer parte de evolução constante. Queremos conhecer a sua história e entender se seu perfil combina com o nosso!

• Analisar
  as penalizações de clientes enviadas pela controladoria gerencial através do
  pedido do cliente vs atendimento, reportando as inconsistências para áreas
  responsáveis e para gestão no caso de abatimentos devidos;
• Levantar
  necessidades dos clientes e promover alinhamento interno dos processos de
  atendimento e melhorias, por meio de reuniões, e-mail e contato telefônico;
• Criar
  e analisar indicadores de atendimento através das reuniões com os clientes e
  áreas internas, promovendo ações corretivas;
• Analisar
  e direcionar as demandas para áreas responsáveis, buscando atender a
  necessidade do cliente, por meio de telefone, e-mail e reuniões;
• Apoiar
  tecnicamente a equipe nos processos internos;
• Divulgar
  os indicadores de atendimento ao cliente para áreas relacionadas mensalmente
  por meio de e-mail;
• Apoiar
  a gestão na elaboração do orçamento do departamento, através de levantamento de
  informações e planilhas;
• Executar
  atividades correlatas.

• Superior
  andamento/completo em Administração de empresas e afins;
• Experiência
  com atendimento e experiência com o cliente, será considerado um diferencial;
• Experiência
  com SAP será considerado um diferencial;
• Excel
  Intermediário/avançado;
• Residir
  em Marília/SP;

E os nossos benefícios?

Para sua saúde e qualidade de vida

 Plano de Saúde

Plano Odontológico

Zenklub

Seguro de vida

Programa Viva Bem: iniciativas voltadas para a promoção da saúde e do bem-estar

Programa Fique Bem: orientação psicológica, nutricional e física

️‍ Totalpass para você e seus dependentes

 Licença maternidade estendida: mais tempo para as mamães e seus bebês

Para o seu dia a dia

 Cursos e Treinamentos: Aprendizado na nossa Universidade Corporativa

Vale Alimentação

Vale Transporte

️ Refeição no nosso restaurante

‍ Guia de Parcerias: descontos exclusivos em diversos fornecedores

️ Descontos em produtos: 20% nas nossas Lojas de Fábrica

Estacionamento para colaboradores

E tem mais, viu?

Participação nos resultados

No Natal, o Vale Alimentação é em dobro

️ Reconhecimento por tempo de casa

Brinquedos de Natal para as crianças

☕ Por aqui, os biscoitos e o cafezinho são sempre garantidos!