Analista de Assistência Técnica

Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para fazer parte do nosso time!

Você será responsável por planejar e acompanhar os serviços de Assistência Técnica dos empreendimentos entregues, fazendo a interface entre clientes, síndicos, fornecedores, prestadores de serviços e equipes operacionais, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.

Se você tem experiência em construção civil e/ou assistência técnica e gosta de atuar próximo ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!

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• Planejar, programar, distribuir e acompanhar os serviços de Assistência Técnica junto à equipe operacional;
• Realizar o atendimento aos clientes por e-mail e telefone, garantindo qualidade e agilidade na resolução das solicitações;
• Acompanhar chamados e serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de atendimento;
• Elaborar relatórios, indicadores e prestações de contas da área;
• Conduzir reuniões e alinhamentos com síndicos, clientes, fornecedores e prestadores de serviços;
• Realizar análises técnicas e o encerramento de chamados no sistema interno;
• Elaborar pareceres técnicos e relatórios fotográficos;
• Atuar em parceria com as equipes de campo e demais áreas envolvidas na solução das demandas;
• Orientar tecnicamente profissionais de nível Júnior ou Assistentes;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.

• Formação completa em Engenharia Civil;
• Experiência prévia em assistência técnica de empreendimentos residenciais e/ou comerciais (verticais);
• Experiência com elaboração de laudos técnicos, pareceres e relatórios;
• Conhecimento em análise de contratos e documentos técnicos;