Analista de Atendimento ao Cliente

It's fun to work in a company where people truly believe in what they are doing!

Responsável pelo atendimento aos clientes e suporte à equipe Comercial, garantindo a execução dos processos administrativos relacionados ao ciclo de vendas, desde a elaboração de orçamentos e entrada dos pedidos até o faturamento e preparação para expedição. Atua como interface entre clientes, Comercial e áreas internas, contribuindo para a precisão das informações, acompanhamento dos pedidos e qualidade do atendimento.

Deveres e Responsabilidades Essenciais:

• Realizar atendimento aos clientes e prestar suporte à equipe Comercial por telefone e e-mail.
• Elaborar orçamentos, inserir e atualizar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações.
• Acompanhar o fluxo dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e liberação para expedição, em interface com as áreas de Logística, Expedição e Financeiro.
• Monitorar pedidos programados e verificar disponibilidade de estoque para atendimento às demandas de clientes e da equipe Comercial.
• Utilizar o sistema ERP e portais de clientes para gerenciamento e acompanhamento dos pedidos.
• Realizar atividades relacionadas ao faturamento dos pedidos, incluindo emissão e conferência de documentos fiscais e boletos.
• Garantir a atualização e correta manutenção das informações relacionadas aos pedidos durante todo o processo de atendimento.

Requisitos da Posição:

Educação Mínima:
Graduação em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia ou áreas correlatas.

Treinamento/Conhecimentos Mínimos:

• Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas integrados ERP.

Treinamento/Conhecimentos Desejáveis:

• Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente TOTVS ou SAP.

Experiência Mínima:
6 meses de experiência profissional.

Experiência Desejável:
1 ano de experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, suporte comercial ou administração de pedidos.

Idioma Necessário:
Português

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