Sobre o Stark Bank
No Stark Bank, somos mais que um banco digital para empresas: somos parceiros estratégicos que, desde 2018, vêm redefinindo o futuro dos serviços financeiros corporativos no Brasil. Oferecemos uma gama completa de serviços, desde o processamento ágil de pagamentos e faturas até a gestão inteligente de contas a receber, tudo integrado e automatizado através de uma API robusta e inovadora. Não nos contentamos em apenas otimizar processos; ambicionamos nos tornar o maior banco em tecnologia financeira, capacitando negócios a prosperarem com soluções que eliminam burocracias e impulsionam a eficiência.
Acreditamos que a chave para revolucionar o sistema financeiro reside na nossa busca incessante por inovação e na nossa capacidade de transformar problemas complexos em soluções impactantes. Cada linha de código, cada nova funcionalidade que desenvolvemos, é destinada a permitir que as empresas foquem no que realmente importa: estratégia e crescimento.
Nosso legado é ambicioso: construir o melhor ecossistema bancário em tecnologia e atendimento para empresas no Brasil. E para alcançar essa visão, precisamos de mentes curiosas, persistentes e apaixonadas por desafios. Se você se identifica com a minuciosidade, consistência e persistência que nos movem, se acredita na melhoria constante e coloca o cliente no centro de suas ações, e se busca um ambiente colaborativo e desafiador onde a ambição encontra a oportunidade de escalar, o Stark Bank é o seu lugar.
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa para atuar como ponto focal de relacionamento com clientes, oferecendo um atendimento consultivo, próximo e personalizado.
Essa posição vai além da resolução de chamados: envolve entender o contexto do cliente, antecipar necessidades, construir confiança e gerar percepção real de valor ao longo da jornada — atendendo desde clientes de menor porte até contas mais estratégicas.
O que esperamos de você:
Realizar atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone ou plataforma interna), garantindo agilidade, qualidade e clareza nas interações;
Atuar de forma consultiva, compreendendo o modelo de negócio do cliente e orientando sobre as melhores práticas de uso dos produtos/serviços;
Desenvolver relacionamento próximo com clientes de pequeno, médio e grande porte, adaptando linguagem e abordagem conforme o perfil;
Antecipar demandas por meio de um atendimento preditivo, identificando padrões de uso, possíveis riscos ou oportunidades de melhoria;
Garantir acompanhamento ativo de solicitações até a resolução definitiva (ownership de ponta a ponta;.
Trabalhar em parceria com áreas internas (Produto, Operações, Tecnologia, Financeiro, Compliance) para resolver situações com agilidade e profundidade.
Registrar interações de forma estruturada, contribuindo para histórico consistente e inteligência de atendimento.
Apoiar na construção e atualização de base de conhecimento e melhores práticas para clientes.
O que não pode faltar:
Postura proativa e receptiva.
Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, Customer Support ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas digitais, fintechs ou B2B.
Habilidade de comunicação clara, empática e estruturada.
Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente, com organização e priorização.
Perfil relacional, com escuta ativa e habilidade de construir confiança.
Postura proativa, com senso de responsabilidade e acompanhamento contínuo das demandas;
Vivência em ambientes regulados ou produtos financeiros;
Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
Experiência com indicadores como SLA, CSAT, NPS e FCR.
O que aumenta suas chances:
Pelo menos 2 anos de experiência atuando com clientes B2B de diferentes portes;
Vivência em ambientes regulados ou produtos financeiros;
Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
Experiência com indicadores como SLA, CSAT, NPS e FCR.
O Que Oferecemos:
No Stark Bank, investimos no seu sucesso e acreditamos em um ambiente de trabalho onde você pode prosperar. Além de um ambiente desafiador e inovador, oferecemos:
Nossos benefícios:
Salário mensal atrativo comparado ao mercado.
Auxílio moradia (conforme política de distância do escritório).
Assistência médica e odontológica.
TotalPass para cuidar da sua saúde física.
Cartão de crédito Stark para Vale Refeição e Vale Alimentação, oferecendo flexibilidade no seu dia a dia.
Vale-transporte ou vaga de estacionamento para facilitar seu deslocamento.
Voucher Uber para idas e vindas em situações específicas.
Modelo de Trabalho:
Atuamos no modelo 100% presencial e você fará parte do nosso time incrível no coração de São Paulo: Rua Pamplona, 145 - Cerqueira César, São Paulo - SP.
Vem ser Stark!
Se você se identifica com o nosso propósito e quer fazer a diferença no futuro dos serviços financeiros para empresas, candidate-se!
Quer saber mais sobre a Stark Bank?
Nos acompanhe nas redes sociais:
Entre no nosso site e teste nosso produto via Sandbox; Aprenda mais sobre a gente no nosso Blog; Acompanhe a gente pelo Instagram @starkbank.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
Your email job alert is now active!
