Analista de Autoatendimento II

Analista II – Execução de Serviços Gerenciados (ATM e Obra Civil | FU Bradesco)

• Gerenciar ponta a ponta as demandas de movimentação de ATMs e atividades de obra civil.
• Atuar no planejamento, priorização e distribuição das atividades.
• Realizar interface direta com clientes, fornecedores e áreas internas.
• Acompanhar obras civis relacionadas à instalação e adequação de ATMs.
• Atuar na análise crítica de riscos, prazos e qualidade das entregas.
• Conduzir reuniões de status e apresentar indicadores operacionais.
• Propor melhorias de processo e atuar na resolução de problemas (rework, atrasos, divergências).

Pré-requisitos

Formação: Ensino superior completo (Engenharia, Administração ou áreas correlatas).

Experiência:

Experiência prévia com gestão de demandas operacionais (ATM, facilities ou obra civil).

Vivência em acompanhamento de fornecedores e atividades de campo.

Experiência com tratativa de incidentes, reprogramação e priorização de demandas.

Conhecimentos técnicos:

Excel intermediário/avançado (indicadores, controles e análises).

Conhecimento em gestão de SLA, indicadores operacionais (prazo, qualidade, rework).

Noções de obra civil e infraestrutura (diferencial relevante).

Experiência com ferramentas/sistemas de acompanhamento operacional.

Competências comportamentais:

Perfil analítico e senso crítico.

Comunicação assertiva (interface com cliente e fornecedores).

Capacidade de priorização e tomada de decisão.

Proatividade na resolução de problemas.

Visão de melhoria contínua.

Local: Barra Funda/SP

Modelo: Híbrido