Analista de Cobrança Sênior

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Atuar de forma estratégica e analítica na gestão operacional

da cobrança, acompanhando indicadores de performance (KPIs), produtividade,

eficiência operacional e resultados financeiros, apoiando a tomada de decisão e

garantindo a evolução contínua dos processos e resultados da operação.

Principais Responsabilidades:

Monitorar e analisar indicadores operacionais e financeiros da cobrança; 

Construir, acompanhar e apresentar KPIs da operação; 

Realizar análises de performance, produtividade e eficiência operacional; 

Identificar desvios, oportunidades e propor planos de ação; 

Apoiar a gestão de capacity, forecast e dimensionamento operacional; 

Desenvolver dashboards, relatórios executivos e apresentações gerenciais; 

Acompanhar indicadores como: 

Eficiência de cobrança; 

CPC;    

Conversão;    

Rolagem;    

Produtividade;    

SLA;    

TMA;    

ABS;    

Contato efetivo; 

Recuperação financeira; 

Quebra operacional; 

Projeções de atingimento;

Atuar em conjunto com supervisores, gerência e áreas estratégicas; 

Garantir governança e padronização dos indicadores; 

Realizar estudos de mailing, segmentação e performance de carteiras; 

Apoiar definição de estratégias operacionais e régua de cobrança; 

Automatizar controles e otimizar processos através de Excel, BI e dados; 

Elaborar materiais executivos para diretoria.

Requisitos

Ensino superior completo em: 

• Administração;
• Engenharia;
• Economia;
• Estatística;
• Gestão Financeira; 
• Áreas correlatas. 

Conhecimentos Técnicos

Excel e Power Point avançado; 

Power BI; 

Indicadores de Call Center; 

Gestão de cobrança e inadimplência; 

Forecast e dimensionamento; 

Análise de dados e performance operacional; 

SQL;

Ferramentas de discador e CRM.

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Jardim Eldorado - Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

Das 08:30 as 18:33, com uma 01:15 de intervalo.

Segunda a Sexta-feira

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Swile);

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

💰 PLR (anual);

🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

💻 Telemedicina, apoio Psicológico e nutricional (Salvia);

👩‍🎓 Universidade corporativa;

🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.