Analista de Cobrança Sênior | Canais e Assessorias Digitais de Cobrança

Nossa área de Canais e Assessorias Digitais de Cobrança

A área de Canais e Assessorias Digitais de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias orientadas a dados, otimização contínua da jornada digital e gestão eficiente de parceiros externos.
Atuamos integrando plataformas próprias e assessorias digitais (como Serasa, Acordo Certo, Acerto e demais parceiros), garantindo escala, performance e uma experiência fluida para o cliente inadimplente, com foco em conversão e eficiência operacional.
Nosso objetivo é potencializar os resultados por meio de governança, inteligência analítica e evolução constante dos parceiros e canais.

Suas atividades como CSixer 

• Atuar na gestão estratégica de assessorias digitais de cobrança (Serasa, Acordo Certo, Acerto, entre outras), garantindo performance, qualidade operacional e alinhamento com as diretrizes do negócio.


• Monitorar e analisar indicadores de performance dos parceiros (conversão, recuperação, receita, base ativa/inativa, eficiência de campanhas), identificando oportunidades de melhoria e evolução de resultados.


• Endereçar e acompanhar temas de backoffice junto às assessorias, garantindo resolução ágil de problemas operacionais, inconsistências e fluxos críticos que impactam a jornada do cliente.


• Construir e conduzir rotinas de governança com parceiros (fóruns de resultados, alinhamentos operacionais, planos de ação), assegurando visibilidade e evolução contínua.


• Identificar e ativar oportunidades em bases de clientes inativos, propondo estratégias de reativação, melhorias cadastrais e otimização de elegibilidade para aumentar alcance e conversão.


• Propor e acompanhar iniciativas de enriquecimento de dados cadastrais junto a parceiros e fornecedores externos, com foco em aumentar o contato com o cliente e eficiência das comunicações.


• Atuar de forma analítica na identificação de gaps de dados, cobertura e performance, provocando melhorias estruturais nos processos e integrações.


• Trabalhar em parceria com times de CRM, Dados, Produtos e Tecnologia para otimizar alavancas de resultado nos canais digitais e ampliar impacto das assessorias.


• Construir materiais executivos e analíticos, apresentando resultados, insights e planos de ação para stakeholders.

Requisitos e experiência

• Experiência com gestão de parceiros ou assessorias (preferencialmente no segmento de cobrança ou financeiro).


• Forte capacidade analítica e experiência com leitura de indicadores de performance (conversão, funil, recuperação, receita).


• Conhecimento em manipulação de dados (SQL e/ou Python).


• Vivência com operações de CRM, cobrança ou canais digitais.


• Experiência em condução de fóruns, gestão de stakeholders e apresentação de resultados.


• Capacidade de identificar problemas estruturais e atuar de forma propositiva na solução.


• Perfil com alta autonomia, visão estratégica e capacidade de influenciar parceiros e áreas internas.

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição; 


• Vale-Alimentação; 


• Plano de saúde e odontológico;


• Auxílio-Creche; 


• Seguro de Vida;


• WellHub | TotalPass;


• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;


• Carbon Academy;


• Cartão C6 Carbon;


• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;


• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 


• Sala de amamentação;


• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;


• Bicicletário;


• Vestiário;


• Van corporativa; 


• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: