Analista de CRM Pleno

Empresa : Avodã¡ Rio

Tipo de Emprego : Periodo Integral

São Paulo, Brazil

Número de Aplicantes

000+

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Descrição do Emprego - Analista de CRM Pleno

Analista de CRM Pleno

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÃÃES

Atuar continuamente como protagonista, acompanhando resultados dos clientes, trazendo recomendaÃ§Ãµes, melhorias contÃnuas e identificaÃ§Ã£o de oportunidades com base em informaÃ§Ãµes, anÃ¡lises e nos dados disponÃveis;

Garantir a qualidade e prazos de todas as entregas realizadas (planejamento de rÃ©guas de relacionamento, criaÃ§Ã£o de conteÃºdos de e-mails, anÃ¡lises, mÃ©tricas, ferramentas, etc);

Gerir demandas elaborando briefings e de briefings com clientes e fornecedores (internos e externos);

Planejamento e execuÃ§Ã£o de estratÃ©gia de CRM para campanhas multicanais (e-mail, push, SMS, whatsapp, call center, etc...);

CriaÃ§Ã£o de rÃ©guas de comunicaÃ§Ã£o para nossos clientes, acompanhamento de ofertas comerciais considerando ciclo de vida do cliente completo;

Focar em automaÃ§Ã£o de marketing, criando fluxos e eventos de comunicaÃ§Ãµes automÃ¡ticas, segmentando bases de clientes e definindo melhores ofertas e conteÃºdo para o cliente certo no momento certo;

Estruturar e realizar testes com foco em otimizaÃ§Ã£o de canais e campanha, testes A/B e Grupo Controle;

Criar o calendÃ¡rio de comunicaÃ§Ã£o de CRM, acompanhar tendÃªncias, atualidades e concorrentes, para criar campanhas de oportunidades de engajamento com a marca;

Analisar funil de conversÃ£o de clientes/usuÃ¡rios para mapear oportunidades de comunicaÃ§Ã£o e otimizaÃ§Ã£o via CRM entendendo o ROI de cada aÃ§Ã£o;

Zelar pelo cumprimento do prazo de projetos/campanhas e aÃ§Ãµes, mediante acompanhamento do cronograma, assim como cobrar e compartilhar o status com a equipe envolvida (lideranÃ§as, clientes, fornecedores e pares);

Facilidade em lidar com nÃºmeros para analisar dados, levantar hipÃ³teses, executar testes, melhorias e realizar projeÃ§Ãµes de curto, mÃ©dio e longo prazo;

AnÃ¡lise do perfil e comportamento dos clientes, elaboraÃ§Ã£o de estudos que gerem segmentaÃ§Ãµes, insights comerciais e utilizaÃ§Ã£o de dados externos para entregar aos usuÃ¡rios melhores produtos e serviÃ§os.

REGIME DE CONTRATAÃÃO: CLT - segunda a sexta - se for SP Ã© hibrido / fora de SP home office

SALÃRIO: a combinar

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