Analista de CS OPS / Dados

No dia a dia você irá:

• Acompanhar e apoiar no controle do orçamento da área


• Analisar dados e acompanhar indicadores


• Tocar projetos de análise e desenvolvimento de ferramentas internas, garantindo qualidade nas entregas


• Implementar soluções para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional


• Fornecer suporte técnico e estratégico à equipe de CS, auxiliando na tomada de decisões


• Facilitar a comunicação entre áreas para promover alinhamento e sinergia nos projetos


• Garantir a integridade e confiabilidade dos dados, desenvolvendo controles e processos estruturados


• Apresentar insights de forma clara e estratégica para diferentes públicos, incluindo executivos e equipes operacionais
  
  
  

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência em análise de dados, operações ou em uma função similar


• Domínio de ferramentas de visualização de dados como Power BI, Looker Studio ou Metabase.


• Capacidade analítica e atenção aos detalhes


• Proatividade e vontade de aprender


• Excel/ Google Sheets avançado


• Conhecimento básico em SQL ou em outras linguagens para manipulação de dados.

Diferenciais:

• Conhecimento em CRM para extração e análise de dados.


• Familiaridade com indicadores de Customer Success, como NPS, Health Score.