Analista de Customer Service

Así sos WOW en Kärcher

• 
  

  Garantizar la satisfacción de los clientes a través de la gestión integral de órdenes de venta (Retail, Ecommerce, Dealers), asegurando el cumplimiento de cantidades, plazos y documentación.

  
  


• 
  

  Brindar asistencia y orientación técnica/administrativa en la experiencia de compra, atendiendo dudas, solicitudes y reclamos de manera proactiva.

  
  


• 
  

  Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos en tiempo y forma, realizando el seguimiento constante del status.

  
  


• 
  

  Monitorear back orders e informar semanalmente su estado, gestionando con ventas los faltantes identificados.

  
  


• 
  

  Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta emisión de documentos, notas de crédito y gestión de devoluciones según las políticas corporativas.

  
  


• 
  

  Mantener la información actualizada en el sistema SAP y apoyar en el proceso de cobranza mediante la búsqueda de documentos recepcionados.

  
  

Sería WOW si trajeras esto:

• 
  

  Formación técnica o profesional en Administración, Logística o carreras afines.

  
  


• 
  

  Experiencia previa en posiciones similares.

  
  


• 
  

  Conocimientos en administración, finanzas y operaciones logísticas.

  
  


• 
  

  Manejo de SAP (módulos logísticos/ventas).

  
  


• 
  

  Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al cliente y resolución de problemas bajo presión.

  
  

¿Querés causar un WOW con nosotros? Basta con postularte online y dejar tus datos de contacto. ¡Estamos ansiosos por conocerte!

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