Analista de Dados (Customer Experience)

No seu dia a dia:

• Definir conceitos de indicadores que mensurem a performance das áreas de negócio de maneira estruturada e escalável


• Realizar estudos para tomadas de decisão estratégica


• Guiar o time de tecnologia para automatizações de relatórios e realização de estudos


• Atuar no refinamento de dashboards que mostrem de maneira intuitiva os KPI's dos stakeholders


• Refinar temas com as áreas de processos e infraestrutura com o intuito de que todo novo fluxo possua uma arquitetura que permita a extração de todos os dados indispensáveis do processo


• Acompanhar o andamento de projetos de analytics e priorização dos mesmos


• Homologação de bases novas, garantindo o número correto nas operações

Esperamos de você:

• Capacidade de analisar e interpretar dados de forma crítica, identificando padrões, tendências e insights relevantes.


• Habilidade para resolver problemas complexos utilizando métodos analíticos e abordagens baseadas em dados.


• Capacidade de comunicar resultados e insights técnicos para audiências não técnicas, como stakeholders e gestores, bem como necessidades de negócios para audiências técnicas, como engenheiros e cientistas de dados


• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares, incluindo cientistas de dados, engenheiros de software, analistas de negócios e outros stakeholders.


• Proatividade para resolver problemas independentemente de forma lógica e estruturada


• Perfil questionador, não aceitando informações de forma passiva, mas explorando e entendendo o que está sendo estudado.


• Excel intermediário ou superior (Não utilizamos VBA)


• PowerBi Básico


• Desejável SQL básico (Window functions)

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Nutrição;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã

#LI-DNP

#LI-DNI