Analista de Desenvolvimento e Suporte N2| BTG Empresas

No seu dia a dia

• Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.


• Análise de logs


• Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.


• Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.


• Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.


• Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional.

Esperamos de você:

• Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).
  


• Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).
  


• Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.
  


• Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).
  


• Conhecimento básico em SQL para consultas.
  


• Inglês técnico (leitura e escrita).
  


• Conhecimento em produtos bancários


• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
  


• Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.
  


• Proatividade, foco em melhoria continua e solução.
  


• Organização e gestão de prioridades.
  


• Capacidade de trabalhar sob pressão.


• Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.)


• Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da Faria Lima, SP. 

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Nutrição;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.