Analista de Efetividade em CRM e Geração de Demanda Sr | São Paulo (SP)

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Localidade: São Paulo (SP)

Sumário

Responsável pelo desenvolvimento e implementação de projetos estratégicos voltados ao aumento da efetividade da força de vendas. Liderar iniciativas baseadas em análise de indicadores e gestão de projetos, atuar como consultor(a) interno(a), identificar oportunidades e insights a partir de dados promovendo melhoria contínua. Aplicar projetos internacionais adequados ao mercado, apoiar na gestão da plataforma de CRM e novas implementações. Promover a adoção de ferramentas e soluções contribuindo com unidades de negócio na tomada de decisões. Atuar alinhado(a) aos objetivos de negócio e à cultura Zoetis, para otimizar processos, aprimorar a jornada do cliente e fortalecer os resultados comerciais e contribuindo diretamente para a excelência comercial.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

• Realizar análises avançadas de dados utilizando CRM, Power BI, IA e outras ferramentas analíticas para gerar insights estratégicos.
• Gerenciar e desenvolver indicadores de performance e administrar processos de CRM
• Desenvolver e implementar projetos para gestão de informações para tomadas de decisões apoiando  soluções  para as Unidades de negócio.
• Criar, implementar e estabelecer programas de efetividade comercial, com foco em produtividade, cobertura territorial e otimização de recursos.
• Conduzir projetos nacionais e internacionais voltados à melhoria da efetividade da geração de demanda,  apoiado  plataformas de BI e ferramentas corporativas. Trabalhar em parceria com áreas  de suporte e Unidades de negócios para consistência e confiabilidade dos dados utilizados;.
• Participar do processo de alocação territorial da força de vendas, através do gerenciamento de território buscando a otimização dos recursos e cobertura efetiva dos territórios, buscando eficiência no atendimento e redução nos custos e planejamento de visitas
• Gerenciar o sistema CRM (Sales force), garantindo sua funcionalidade, integração com processos comerciais e qualidade dos dados dos clientes. Atuar como suporte estratégico para as unidades de negócio, assegurando que o CRM seja uma ferramenta eficaz na tomada de decisões.
• Atuar como ponto focal da área e oferecer treinamento e suporte contínuo à equipe de vendas sobre as melhores práticas do Salesforce/CRM, gestão de dados, geração de demanda e utilização de relatórios e ferramentas para Força de vendas e time interno.
• Apoiar a área de incentivo de vendas, contribuindo com soluções estratégicas e ferramentas que aumentem a produtividade e desempenho da força comercial.

RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS

• Diretores e Gerentes de Negócios das Unidades de Negócios
• Marketing
• Comunicação
• ITS
• Time de Força de Vendas das Unidade de Negócios
• Times de operações internacionais

EDUCAÇÃO/ EXPERIÊNCIA

• Graduação: Superior Completo em Administração de Empresas, Ciência de dados, Tecnologia, Finanças e Marketing
• Experiência efetividade de vendas, inteligência de negócios, análise de dados ou áreas relacionadas;
• Gerenciamento de projetos mínima de 03 anos, para efetividade, produtividade e gestão estratégica de CRM
• Proficiência em plataformas de CRM, gerenciamento e otimização e configurações, fluxos de trabalho e personalização de Salesforce e uso da ferramenta como estratégia de negócios.
• Conhecimento na criação de dashboard e no uso de Power BI, uso de IA e ferramentas de gestão da informação

REQUISITOS DE HABILIDADES TÉCNICAS

• Inglês avançado para conversação e escrita
• Conhecimento avançado Excel e Power BI
• Alta capacidade analítica
• Fortes habilidades de comunicação, escrita e verbal, para apresentações e conexões
• Competências: Foco no cliente, senso analítico, criatividade, comunicação, cordialidade, relacionamento interpessoal, negociação, fluência verbal, dinamismo, organização e trabalho em equipe.

REQUISITOS DA POSIÇÃO – ESPAÇO FISICO

Trabalho interno

Viagens esporádicas para apresentação e integração com áreas de negócio.