Analista de Estabilização Técnica Sr

Chegou a sua oportunidade na E-Deploy! 

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! 

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

• Acompanhar lojas no período de estabilização pós-implantação.
• Realizar troubleshooting e atuar na resolução de incidentes complexos e críticos.
• Atuar em PDV, Backoffice, Totem, KDS, Delivery e integrações.
• Analisar logs, APIs, integrações e identificar a origem dos problemas.
• Acompanhar demandas escaladas até a resolução, atuando como ponto de escalonamento da célula.
• Conduzir a análise de causa raiz de recorrências e propor soluções preventivas.
• Apoiar tecnicamente os demais analistas, atuando como referência técnica da célula.
• Priorizar demandas e acompanhar lojas/situações críticas.
• Apoiar indicadores, processos e melhoria contínua da célula.
• Garantir a estabilidade da loja antes da passagem para o Suporte.

• Experiência consolidada em Suporte N2/N3 ou sustentação.
• Troubleshooting e análise de incidentes complexos.
• APIs, integrações e análise de logs.
• Experiência com sistemas de PDV e/ou sistemas para varejo/restaurantes será um diferencial.
• GLPI, Jira ou ferramentas similares.
• ITIL / Gestão de Incidentes e Problemas.

✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨

Vale refeição de R$704,00 por mês;

❤ Seguro de vida: custo da empresa

Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

Assistência odontológica custeada pela empresa. 

VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

Cartão presente de aniversário (saldo livre).  

Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨