Analista de Estratégia e Política de Cobrança - BTG Empresas

Sobre a área: 

Você fará parte do time de cobrança PME. Será responsável pela Estratégia e Política de Cobrança, com foco em desenvolver, revisar e implementar políticas e estratégias que assegurem a eficiência dos processos de recuperação de crédito. A pessoa será responsável por estruturar as diretrizes de cobrança, segmentar carteiras, cluster, definir tratamentos, canais e régua de cobrança, além de acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas

No seu dia a dia:

• Desenvolver e implementar políticas de cobrança segmentadas por perfil de cliente, produto e bucket de atraso;


• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da cobrança e propor ações corretivas;


• Avaliar performance de carteiras e canais de cobrança (ativo, receptivo, digital, etc.);


• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos, regras e jornadas de cobrança;


• Trabalhar em conjunto com áreas de CRM, Analytics, Produtos e Jurídico;


• Testar e validar estratégias de régua para aderência;


• Apoiar a definição de metas e regras de remuneração variável das equipes de cobrança;


• Garantir compliance regulatório e aderência às políticas internas da companhia;


• Desenvolver KPI´s operacionais para gestão do BPO.

Esperamos de você:

• Formação em Engenharia, Administração, Estatística, Matemática ou áreas correlatas;


• Conhecimentos de ferramentas para manipulação de dados em Excel; 


• Experiência prévia com crédito, cobrança, riscos ou áreas correlatas, idealmente relacionado à PJs; 


• Habilidade de comunicação técnica e executiva; 


• Hard Working e Hands On.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Nutrição;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã