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Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior

icon briefcase Tipo de Emprego : Periodo Integral

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Descrição do Emprego - Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior

Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.


Como Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior você irá atuar no suporte e na gestão da infraestrutura de TI da TiCorp em nosso escritório de São Paulo, colaborando com times multidisciplinares para garantir disponibilidade, confiabilidade e segurança dos serviços oferecidos, além de contribuir ativamente para a evolução dos processos e a satisfação dos colaboradores.


O que você fará por aqui



  • Realizar atendimento presencial e remoto, solucionando incidentes e requisições complexas de hardware, software, redes e sistemas corporativos;

  • Atuar na administração de servidores, redes, firewalls, switches, Wi-Fi e dispositivos de endpoint, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança;

  • Controlar o ciclo de vida de equipamentos e softwares, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria e compliance;

  • Gerenciar configuração, envio e recebimento de equipamentos e apoiar colaboradores remotos e presenciais;

  • Aplicar e promover práticas de ITIL e governança de TI, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos;

  • Monitorar KPIs e sugerir melhorias para garantir excelência no atendimento;

  • Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio;

  • Sugerir e adotar ações preventivas para minimizar riscos de indisponibilidade, falhas de segurança e não conformidade;

  • Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, instruções de trabalho e base de conhecimento;

  • Atuar como suporte técnico em projetos de infraestrutura e inovação, alinhando-se com os objetivos estratégicos da empresa;

  • Trabalhar em colaboração com outras áreas, promovendo troca de conhecimento e soluções integradas.


O que esperamos que você saiba



  • Experiência com sistemas operacionais Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting).

  • Vivência com Linux (Ubuntu e/ou RedHat) tanto em atividades básicas quanto avançadas.

  • Conhecimento em ferramentas de MDM como EndPoint Central e Microsoft Intune.

  • Experiência com Windows Autopilot (provisionamento e automação de dispositivos).

  • Administração de Active Directory e Azure Active Directory (Entra ID) – criação e manutenção de usuários, grupos e permissões.

  • Domínio de TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi-Fi corporativo.

  • Experiência com firewalls, switches e roteadores (Cisco, Meraki ou similares).

  • Utilização de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Datadog ou Grafana.

  • Aplicação de políticas de segurança, antivírus corporativo e práticas de prevenção a falhas.

  • Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow).

  • Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell e Bash.

  • Interesse ou conhecimento em Prompts GPT e uso de IA para automação de tarefas.

  • Experiência em gestão de inventário de hardware e software (Intune ou SCCM).

  • Administração de Google Workspace e Office 365 (Exchange Online, Teams).

  • Conhecimento em backup corporativo, impressoras de rede, ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários, controle de licenças e conformidades de software e amiliaridade com boas práticas ITIL e governança de TI (COBIT).


É necessário possuir disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo/SP. 


O que te oferecemos

Carreira



  • Auxílio Educação

  • Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira

  • Guildas internas e grupos de estudo e interesse


Saúde e bem-estar



  • Plano de saúde

  • Plano odontológico

  • Parceria na compra de medicamentos

  • Telemedicina disponível 24x7

  • Terapia online gratuita

  • Wellhub

  • Licença maternidade estendida

  • Licença paternidade estendida

  • CAZ – Central de Atendimento a zuppers


Conforto financeiro



  • Vale-refeição e alimentação

  • Seguro de vida

  • Vale-transporte

  • Auxílio home office

  • Auxílio Creche

  • Auxílio plano telefônico

  • Participação em Lucros e Resultados

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