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Analista de Infraestrutura III

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Descrição do Emprego - Analista de Infraestrutura III

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Sobre a área:
Redefina como seus colaboradores vivenciam a tecnologia no trabalho. Em vez de reagir a problemas, o local de trabalho torna-se inteligente e proativo — antecipando necessidades, resolvendo questões cedo e se adaptando continuamente à forma como as pessoas realmente trabalham. Projetada para empresas modernas e híbridas, a experiência é construída em torno de interação natural e simplicidade.
Funções básicas do cargo:
· Prestar suporte técnico a usuários finais (presencial e remoto), garantindo a resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos;
· Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware e software em ambientes Windows;
· Configurar e dar suporte a ferramentas do Microsoft Office 365, incluindo Outlook;
· Atuar no suporte a dispositivos móveis (smartphones, iPhones, entre outros);
· Apoiar na gestão de acessos e usuários via Active Directory;
· Atender e registrar chamados em ferramentas de gerenciamento de tickets, garantindo correta classificação e atualização;
· Realizar suporte básico em redes (LAN e Wi-Fi) e conexões VPN;
· Utilizar ferramentas de acesso remoto para diagnóstico e resolução de incidentes;
· Seguir processos e boas práticas baseadas em ITIL (Incident Management);
· Documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas para base de conhecimento.
Qualificações básicas:
· Conhecimentos gerais em Windows 11;
· Conhecimento básico em redes (LAN/Wireless) e conexões VPN;
· Conhecimento no pacote Office 365;
· Experiência com ferramentas de suporte remoto;
· Noções de suporte a dispositivos móveis (iPhone, smartphones, etc.);
· Noções em Active Directory (AD);
· Conhecimentos em configuração e troubleshooting de Outlook;
· Experiência com ferramentas de gestão de chamados (tickets);
· Capacidade de diagnóstico de problemas de hardware;
· Inglês técnico;
· Noções básicas de ITIL (Incident Management);
· Experiência com atendimento a usuário final será considerada diferencial.
Qualificações comportamentais:
· Boa comunicação oral e escrita para interação com diferentes níveis hierárquicos;
· Habilidade para trabalho em equipe e colaboração;
· Proatividade e senso de urgência no atendimento;
· Boa capacidade analítica para identificação de problemas;
· Organização e disciplina para seguir processos e documentar atividades.
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology
Você também pode nos encontrar em:
https://www.facebook.com/DXCTechnology/
https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

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