A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Sobre a área:
Redefina como seus colaboradores vivenciam a tecnologia no trabalho. Em vez de reagir a problemas, o local de trabalho torna-se inteligente e proativo — antecipando necessidades, resolvendo questões cedo e se adaptando continuamente à forma como as pessoas realmente trabalham. Projetada para empresas modernas e híbridas, a experiência é construída em torno de interação natural e simplicidade.
Funções básicas do cargo:
· Prestar suporte técnico a usuários finais (presencial e remoto), garantindo a resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos;
· Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware e software em ambientes Windows;
· Configurar e dar suporte a ferramentas do Microsoft Office 365, incluindo Outlook;
· Atuar no suporte a dispositivos móveis (smartphones, iPhones, entre outros);
· Apoiar na gestão de acessos e usuários via Active Directory;
· Atender e registrar chamados em ferramentas de gerenciamento de tickets, garantindo correta classificação e atualização;
· Realizar suporte básico em redes (LAN e Wi-Fi) e conexões VPN;
· Utilizar ferramentas de acesso remoto para diagnóstico e resolução de incidentes;
· Seguir processos e boas práticas baseadas em ITIL (Incident Management);
· Documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas para base de conhecimento.
Qualificações básicas:
· Conhecimentos gerais em Windows 11;
· Conhecimento básico em redes (LAN/Wireless) e conexões VPN;
· Conhecimento no pacote Office 365;
· Experiência com ferramentas de suporte remoto;
· Noções de suporte a dispositivos móveis (iPhone, smartphones, etc.);
· Noções em Active Directory (AD);
· Conhecimentos em configuração e troubleshooting de Outlook;
· Experiência com ferramentas de gestão de chamados (tickets);
· Capacidade de diagnóstico de problemas de hardware;
· Inglês técnico;
· Noções básicas de ITIL (Incident Management);
· Experiência com atendimento a usuário final será considerada diferencial.
Qualificações comportamentais:
· Boa comunicação oral e escrita para interação com diferentes níveis hierárquicos;
· Habilidade para trabalho em equipe e colaboração;
· Proatividade e senso de urgência no atendimento;
· Boa capacidade analítica para identificação de problemas;
· Organização e disciplina para seguir processos e documentar atividades.
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
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