Analista de Infraestrutura Pleno

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Você fará parte de um time dinâmico e colaborativo, responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e evolução dos sistemas críticos que sustentam as operações. Atuará em estreita parceria com áreas de negócio e fornecedores, em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, governança e metodologias ágeis.

Sua missão será assegurar o suporte técnico e funcional aos sistemas de terceiros utilizados pela unidade de negócio, garantindo continuidade operacional, rápida resolução de incidentes e atendimento eficiente às demandas dos usuários internos. Além disso, será responsável por configurar e manter a infraestrutura necessária para o funcionamento dos sistemas, bem como implementar e acompanhar processos de governança, alinhamentos com fornecedores e indicadores de desempenho (KPIs).

Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn.

Confira nossas avaliações no Glassdoor.

🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas.


• Conhecimento avançado em bancos de dados (SQL).


• Noções de integração de sistemas (APIs, Web Services).


• Familiaridade/experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, Jira).


• Familiaridade/experiência na organização de projetos e tarefas utilizando o visualstudio (VSTS)


• Conhecimento intermediário/avançado de infraestrutura (Windows/Linux, redes, servidores).


• Experiência em elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas.


• Conhecimento intermediário/avançado em ITIL e SCRUM para aplicação de metodologias ágeis.


• Capacidade para acompanhamento e interpretação de indicadores.


• Boa comunicação e postura colaborativa.


• Capacidade de aprendizado rápido.


• Organização e atenção aos detalhes.


• Proatividade na resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência profissional em suporte técnico, help desk ou áreas relacionadas será um diferencial.


• Conhecimento em Excel avançado e/ou Power BI.  

🎯 Desafios e Impacto

• Monitorar e atender chamados relacionados a sistemas de terceiros, garantindo SLA.


• Realizar análise inicial de problemas, identificar causas e propor soluções.


• Configurar e garantir o suporte à infraestrutura dos sistemas (servidores, integrações, conectividade).


• Manter a governança dos chamados, assegurando registro, priorização e acompanhamento adequado.


• Realizar alinhamentos periódicos com fornecedores para resolução de incidentes e evolução dos sistemas.


• Organizar e participar de agendas de checkpoints semanais com stakeholders internos e externos.


• Construir e acompanhar KPIs relacionados à performance do suporte e qualidade dos serviços.


• Documentar procedimentos, soluções e boas práticas.


• Apoiar na homologação de atualizações e integrações.


• Aplicar práticas de ITIL para gestão de incidentes, problemas e mudanças.


• Participar de cerimônias ágeis (SCRUM) e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

⏳ Etapas do Processo

1. 
   

   Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

   
   


2. 
   

   Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

   
   


3. 
   

   Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.

   
   


4. 
   

   Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

   
   


5. 
   

   Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

   
   


6. 
   

   Avaliação técnica: Entrevista focada nas habilidades específicas necessárias para a função.

   
   


7. 
   

   Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

   
   


8. 
   

   Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

   
   

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)


• Plano odontológico


• Wellhub (Gympass)


• Zenklub


• Seguro de Vida


• iFood Benefícios (VA e VR flexível)


• Vale Transporte


• New Value (clube de benefícios)


• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.


• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos


• Assessoria de Investimentos  


• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  


• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.