Analista de Infraestrutura / Suporte Pleno

Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura / Suporte Pleno para atuar na sustentação e evolução do ambiente de TI, contribuindo para a disponibilidade, segurança e bom funcionamento da infraestrutura, redes, servidores, serviços em nuvem e recursos tecnológicos da empresa.

Procuramos um profissional com experiência prática, perfil analítico, organização e autonomia para diagnosticar e solucionar problemas, atuar preventivamente e contribuir para a evolução contínua do ambiente de tecnologia.

Principais responsabilidades:

• Administrar e manter a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, conectividade e serviços em nuvem;
• Prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico, tratamento e acompanhamento de incidentes;
• Administrar switches, roteadores, Wi-Fi, links de internet, firewall e VPN;
• Gerenciar contas de usuários, acessos, permissões e mecanismos de autenticação;
• Administrar e apoiar ambientes e serviços corporativos, incluindo Google Workspace, serviços em nuvem e hospedagem;
• Monitorar a disponibilidade, desempenho e capacidade da infraestrutura e dos serviços de TI;
• Atuar preventivamente na identificação de falhas, indisponibilidades, vulnerabilidades e riscos;
• Apoiar a implementação e manutenção de controles e boas práticas de segurança da informação;
• Apoiar rotinas de backup, recuperação e continuidade dos serviços;
• Realizar onboarding e offboarding técnico de usuários, garantindo o correto provisionamento e revogação de acessos;
• Atuar junto a fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados e incidentes técnicos;
• Elaborar e manter documentação dos ambientes, ativos, configurações e procedimentos;
• Apoiar projetos de infraestrutura, segurança e evolução tecnológica;
• Desenvolver ou apoiar automações que reduzam atividades manuais e aumentem a eficiência operacional.

Requisitos:

• Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prática com infraestrutura e suporte em ambiente corporativo;
• Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e troubleshooting;
• Conhecimentos em administração de servidores e sistemas operacionais;
• Experiência com gerenciamento de usuários, acessos, permissões e autenticação;
• Conhecimentos em firewall, VPN e segurança de redes;
• Conhecimentos em serviços em nuvem e ambientes corporativos;
• Capacidade de diagnóstico, análise e resolução de problemas;
• Organização e disciplina na documentação e acompanhamento das demandas;
• Boa comunicação e facilidade no relacionamento com usuários, equipe e fornecedores.

Diferenciais:

• Experiência prática na administração e sustentação de serviços em provedores de nuvem, como AWS, Google Cloud Platform (GCP) ou Microsoft Azure;
• Experiência com Google Workspace em ambiente corporativo;
• Experiência com ferramentas de monitoramento, como Zabbix ou similares;
• Conhecimentos em virtualização, backup, recuperação e continuidade de serviços;
• Conhecimentos em PowerShell, scripts ou outras formas de automação;
• Noções de segurança da informação e LGPD aplicadas à operação de TI;
• Experiência prática no uso de Inteligência Artificial aplicada à rotina de TI, como apoio à análise de logs e incidentes, troubleshooting, criação e revisão de scripts, documentação técnica, automação e ganho de produtividade.

Perfil que buscamos:

Buscamos alguém que vá além do atendimento de chamados e tenha capacidade de investigar causas, propor soluções, documentar o conhecimento e atuar preventivamente.

Valorizamos profissionais com senso de responsabilidade, organização, capacidade de priorização e boa comunicação, que compartilhem conhecimento, tenham curiosidade por novas tecnologias e utilizem automação e Inteligência Artificial de forma responsável para tornar a operação de TI mais eficiente.

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Plano de Saúde — 50% Enfermaria;
• Plano Odontológico — 100% colaborador;
• Seguro de Vida — 100% empresa;
• Day Off de aniversário;
• Total Pass;
• Convênio educacional com instituições parceiras;
• Convênio com o Sistema S — SESI, SENAI, SESC e SENAC — com acesso a benefícios nas áreas de educação, saúde, lazer, cultura e qualificação profissional;
• Programa de capacitação interna e desenvolvimento profissional, com treinamentos contínuos;