Analista de Marketing Cloud

Sobre a área: 

Estamos buscando uma pessoa Analista de Marketing Cloud para atuar na operação e gestão de disparos de campanhas de marketing e relacionamento utilizando o Salesforce Marketing Cloud.

Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas sejam configuradas, validadas e disparadas corretamente, seguindo os briefings, segmentações e regras de comunicação definidos pelo time de Marketing/CRM.

No seu dia a dia:

• Operacionalizar disparos de campanhas de e-mail, Whatsapp e outros canais disponíveis.


• Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas dentro da plataforma.


• Realizar a criação e/ou configuração de Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos.


• Executar testes de campanhas antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação.


• Garantir a correta aplicação de regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação.


• Acompanhar o status dos disparos e identificar eventuais erros ou inconsistências.


• Monitorar métricas de campanha, como entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões.


• Apoiar a análise dos resultados dos disparos e na elaboração de relatórios.


• Trabalhar em conjunto com os times Marketing, Dados, Conteúdo e Tecnologia.


• Organizar o calendário de disparos e garantir o cumprimento dos prazos das campanhas.


• Manter documentação dos processos, segmentações e configurações realizadas.


• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de comunicação e automação.

Esperamos de você:

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.


• Experiência com operação de campanhas e disparos de CRM.


• Conhecimento de segmentação de bases e utilização de Data Extensions.


• Conhecimento de métricas de e-mail marketing e CRM.


• Perfil organizado, analítico e atento a detalhes.


• Capacidade de trabalhar com múltiplas campanhas e prazos simultaneamente.


• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Conhecimento de Email Studio, Automation Studio e Journey Builder.


• Conhecimento básico/intermediário de SQL para consultas e segmentação de bases.


• Conhecimento de AMPscript e personalização de comunicações.


• Experiência com testes A/B.


• Conhecimento de estratégias de CRM e ciclo de vida do cliente.


• Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã