Analista de Marketing |Qualidade | Agência Petrópolis

Quer transformar o mercado imobiliário e auxiliar as pessoas a morarem melhor?Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi!

O Analista de Marketing/Qualidade será responsável por trazer a voz do cliente para dentro dos negócios e contribuir para melhorar fluxos e novos processos pensando na experiência alinhada aos objetivos e propósito da Auxiliadora Predial. 

Você também será responsável por:

• Proporcionar uma experiência positiva nos canais de comunicação com os clientes e parceiros.
• Apurar, analisar e criticar informações a fim de propor melhorias nas atividades da área.
• Analisar e moderar reclamações recebidas dos clientes nos canais Reclame Aqui, Google meu negócio e Redes Sociais;
• Incluir bases e agendar disparos da pesquisa NPS pela plataforma Track;
• Fazer a gestão da reclamação acompanhando prazos e SLA para o cliente;
• Compilar dados e resultados da pesquisa;
• Elaborar relatórios analíticos com dados que traduzam a experiência do cliente, métricas e desempenho dos indicadores da área e resultados das pesquisas;
• Disseminar e cobrar retornos e soluções das áreas de negócio, priorizando a melhor experiência ao cliente;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para contribuir com a melhoria dos processos e atendimento ao cliente;
• Otimizar processos e fluxos por meio de automatizações junto com a equipe técnica.

⚠️ Importante!

• Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h48.
• Modelo de trabalho: Híbrido.

Você precisa ter:

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing e áreas afins.
• Domínio de redação para construir mensagens claras e impactantes.
  
• Domínio em Excel 
• Conhecimento e utilização de Inteligência Artificial
• Experiência em áreas de relacionamento com cliente.

Na Auxi, acreditamos que você dá o seu melhor quando está bem em todas as áreas da vida. Por isso, preparamos um pacote completo de benefícios para cuidar da sua saúde, da sua família e do seu bem-estar:

Flexibilidade no dia a dia

• Vale Refeição ou Alimentação (Cartão Flex): liberdade total para você escolher como e onde usar seu benefício.
• Vale Transporte: garantia de deslocamento para a sua rotina.
• Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do seu aniversário para você comemorar como quiser.
• ️ Colônia de Férias: hospedagem e lazer com valores acessíveis, permitindo que você relaxe e aproveite com a família.
• ️ Sesc: acesso aos serviços, lazer, cultura e facilidades oferecidos pela rede Sesc.

Saúde integral

• Plano de Saúde Unimed: para cuidado com a sua saúde e prevenção.
• Plano Odontológico: cuidados com a sua saúde bucal e seu sorriso.
• Telemedicina: atendimento médico ágil, prático, sem filas e gratuito. 24 horas por dia, 7 dias por semana, de onde você estiver.
• Auxílio Farmácia: descontos exclusivos e subsídios em medicamentos tarjados em mais de 19 mil farmácias no país.
• Parceria com Clínica Psicológica: descontos exclusivos em sessões de terapia para cuidado da saúde emocional.
• ️ Aplicativo de Saúde e Bem-Estar: acesso a uma plataforma gratuita com assessoria de profissionais especializados, aulas online, descontos em academias e muito mais.

Família & Proteção

• Auxílio-Creche: auxílio financeiro para as mães nos primeiros 5 anos de vida dos filhos(as).
• Seguro de Vida: proteção e tranquilidade financeira para você e quem você ama.

E mais!

• Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera!
• Para você focar no seu desenvolvimento: o Elofy dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada.
• Fique por dentro de tudo através do Flow: onde a nossa comunicação flui.
• ️ Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.