Analista de Negócios de TI - ERP

ANALISTA DE NEGOCIOS TI - ERP

Modelo Hibrido - Navegantes SC

CLT

Principais responsabilidades: 

SUPORTE A ERP E APLICAÇÕES 

• Fornecer suporte funcional para ERP e aplicações críticas de negócio utilizadas em toda a organização global de Serviços. Isah ERP, SAP Business One
• Investigar, diagnosticar e coordenar a resolução de incidentes e problemas em aplicações.
• Analisar problemas recorrentes e propor melhorias sustentáveis.
• Apoiar atividades do ciclo de vida das aplicações, incluindo upgrades, releases, testes e implantações.

ANALISE DE NEGOCIOS E MELHORIA DE PROCESSOS 

• Engajar-se com as partes interessadas do negócio para compreender necessidades e desafios operacionais.
• Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio.
• Traduzir requisitos de negócio em soluções funcionais e iniciativas de melhoria.
• Identificar oportunidades para otimizar, padronizar e automatizar processos de negócio por meio de tecnologia.

ENTREGA DE PROJETOS E MUDANÇAS

• Apoiar implementações de ERP, lançamentos, integrações e iniciativas de transformação de negócios.
• Coordenar alterações em aplicações e solicitações de melhoria, desde a concepção até a entrega.
• Facilitar testes de aceitação do usuário (UAT), treinamentos e atividades de adoção.
• Contribuir para projetos globais que envolvam processos de Serviços e as aplicações de suporte.

GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS E FORNECEDORES 

• Atuar como o principal elo entre os departamentos de negócio, as equipes de TI e os fornecedores externos de software.
• Coordenar atividades e prioridades entre múltiplas partes interessadas e regiões.
• Monitorar o desempenho dos fornecedores e garantir o acompanhamento pontual de questões e entregas em aberto.
• Construir relacionamentos de confiança com os usuários do negócio e promover a colaboração eficaz entre negócio e TI.

DOCUMENTAÇÃO E GESTÃO DE CONHECIMENTO 

• Manter a documentação de aplicações, fluxos de processo, instruções de trabalho e artigos de conhecimento.
• Apoiar a criação de padrões e boas práticas para a gestão de aplicações de negócio.
• Contribuir para o compartilhamento de conhecimento dentro da equipe global.

O QUE ESTAMOS BUSCANDO 

Demonstra um forte senso de responsabilidade e comprometimento.

Sente-se confortável trabalhando em um ambiente dinâmico, no qual processos e estruturas continuam a evoluir.

Consegue trabalhar de forma independente e impulsionar proativamente iniciativas até a sua conclusão.

Constrói relacionamentos sólidos entre culturas e localizações geográficas.

Equilibra atividades de suporte operacional com iniciativas de melhoria contínua.

É curioso, pragmático e focado em entregar valor ao negócio.

Comunica-se de forma eficaz tanto com partes interessadas técnicas quanto não técnicas.

Sente-se confortável em desafiar processos existentes e propor melhores formas de trabalhar.

Prospera em situações em que a orientação pode ser limitada e a iniciativa é esperada.

Esta posição irá apoiar principalmente a organização Global de Serviços, que opera no Brasil, na Holanda, nos Estados Unidos, em Singapura e na China. A função é focada em viabilizar processos de negócio por meio de ERP e aplicações corporativas, atuando como o principal elo entre as partes interessadas do negócio, as equipes de TI, os fornecedores de software e os parceiros de implementação.

Como parte de uma equipe internacional reduzida, espera-se que o Analista Sênior de ERP e Aplicações de Negócios assuma a responsabilidade por aplicações e iniciativas, identifique proativamente oportunidades de melhoria e ajude a impulsionar a padronização de processos, a adoção de sistemas e a melhoria contínua entre as regiões.

Esta função atua em um ambiente em evolução, no qual nem todos os processos, responsabilidades e soluções estão totalmente definidos. O candidato ideal deve sentir-se confortável em lidar com ambiguidades, assumir responsabilidades, impulsionar temas de forma independente e trabalhar com múltiplas partes interessadas para alcançar resultados.