Analista de Negócios III (Metas e Performance | Sucesso do Cliente)

Estamos em busca de uma pessoa analista sênior para cuidar de um dos pilares mais importantes da área de Sucesso do Cliente: a definição e o acompanhamento de metas e performance dos nossos consultores.

No dia a dia você irá:

• Apoiar a construção da estratégia de metas, alinhando os objetivos da companhia com as metas do time de Sucesso do Cliente;


• Co-construir soluções com equipes multidisciplinares, incluindo líderes de sucesso do cliente, canais, atendimento, operações, relacionamento e estratégia;


• Traduzir dados em histórias, comunicando diagnósticos e insights de forma clara, com capacidade de escuta ativa e influência sobre diferentes stakeholders;


• Monitorar indicadores chave de performance e realizar análises profundas para identificar oportunidades de melhoria e gerar recomendações acionáveis;


• Ser guardião(a) da consistência e clareza nas metas, promovendo confiança nos dados e ciclos de melhoria contínua nos nossos modelos.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Capacidade de estruturar e resolver problemas complexos;


• Alta capacidade analítica, com domínio em SQL;


• Organização e proatividade para lidar com múltiplas frentes e prazos simultâneos;


• Boa comunicação, com habilidade de sintetizar análises e facilitar a tomada de decisão;


• Senso de urgência e responsabilidade, com foco em entregas de qualidade;


• Abertura para aprender constantemente e colaborar com equipes diversas.

• Experiência prévia com modelagem e gestão de metas;


• Vivência em áreas de Performance, Operações, Planejamento Estratégico ou Sucesso do Cliente.

Benefícios de ser isaaker:

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash flexível - R$40,50/dia);


• Auxílio home office no primeiro mês de trabalho (R$200,00);


• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;


• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass); 


• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;


• ArcoLab - plataforma de educação corporativa;


• Desconto em passagens aéreas e hospedagens;


• Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).

#MaisDiversidade  

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vempraisaac

_{Declaração de Privacidade e Proteção de Dados}

_{Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.}

_{Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.}

_{Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.}