Analista de Operações de Cobrança

No seu dia a dia:

• Gestão de resultados e performance das BPOs;


• Acompanhamento e análise de indicadores operacionais;


• Identificação de oportunidades e construção de planos de ação para reversão de resultados;


• Análise e otimização de processos internos, com foco em eficiência e automação;


• Condução de projetos de melhoria contínua;


• Planejamento, execução e acompanhamento de testes A/B para avaliação de estratégias digitais versus atuação por PAs físicas;


• Condução de reuniões periódicas com parceiros e áreas internas, apresentando resultados, gaps identificados, causas, riscos e próximos passos;


• Acompanhamento da implementação das ações e mensuração dos ganhos obtidos.

Esperamos de você:

• Vivência em gestão de BPOs e operações terceirizadas;


• Conhecimento em indicadores operacionais, produtividade e performance;


• Vivência em gestão de projetos e melhoria contínua.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã