Analista de Operações Júnior (BackOffice)

No dia a dia você irá:

• Apoiar a construção, manutenção e atualização de playbooks, fluxos e materiais operacionais.


• Auxiliar no mapeamento e atualização de processos de atendimento e backoffice, seguindo orientações da coordenação.


• Criar e atualizar materiais de apoio para os times executores (checklists, guias, templates e comunicados).


• Apoiar o alinhamento e a comunicação dos processos com áreas parceiras.


• Apoiar demandas operacionais relacionadas a produtos e novos lançamentos, garantindo desdobramento correto para a operação.


• Executar e manter automações simples no HubSpot (disparo de mensagens, criação de tarefas e fluxos básicos).


• Apoiar o acompanhamento de métricas operacionais e etapas do onboarding, ajudando na identificação de gargalos.


• Auxiliar na construção e atualização de dashboards operacionais.


• Garantir organização, consistência e confiabilidade dos dados operacionais.


• Apoiar interfaces com times de planejamento, performance e engajamento, conforme orientação.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência inicial ou atuação prévia em rotinas operacionais, backoffice ou suporte analítico.


• Boa organização e atenção a detalhes.


• Conhecimento básico a intermediário em Excel ou Google Sheets.


• Facilidade para aprender processos, sistemas e ferramentas.


• Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.

Diferenciais:

• Vivência inicial com documentação de processos ou controles operacionais.


• Interesse em dados, indicadores e melhoria de processos.


• Familiaridade com HubSpot ou ferramentas de CRM.


• Noções básicas de dashboards ou análise de dados.


• Vontade de se desenvolver na área de operações, processos e dados.