Analista de Operações | Payments

Sobre nós:

O BTG Pactual é o maior banco de investimentos da América Latina, somos meritocráticos com uma equipe versátil. Valorizamos quem tem cabeça de dono, sonha grande e é apaixonado em aprender e ensinar.

A área de Payments tem o objetivo de possibilitar instituições reguladas ofereçam aos seus clientes serviços financeiros destacam-se transações via PIX, emissão e pagamento de boletos, contas e tributos, recargas de celular, dentre outros serviços transacionais ou que empresas façam a gestão de contas a receber ou a pagar. As soluções de Payments são integráveis via API e conectam os clientes externos às soluções internas já desenvolvidas pelo BTG Pactual.

A área de operações atua principalmente em 4 pilares:

1. Integração Técnica, conduzindo a homologação de novos clientes aos produtos Payments


2. Atendimento N1 aos clientes em ambiente Produtivo


3. Cobrança aos clientes dos serviços prestados


4. Atividades Operacionais, responsável por dar suporte cross a esteiras e fluxos adjascentes

Além disso, atua como suporte às iniciativas e novos produtos, sendo responsável por auxiliar no desenho, especificação e monitoramento das operações de todas as novas features, produtos e serviços oferecidos pelo business.

Posto isto, trata-se de uma área dinâmica com contato frequente com tecnologia, produtos e operações, com um papel bastante importante e estratégico, atuando em frentes que impactam e auxiliam diretamente a tomada de decisão do Business.

No seu dia-a-dia:

• Realizar atividades operacionais relacionadas a entrada de novos clientes da área de Payments do Banco BTG Pactual;


• Realizar atendimento ao cliente relacionado a problemas e demandas operacionais e técnicas;


• Desenvolver e gerenciar projetos para ganho de eficiência;


• Desenvolver esteiras operacionais para suportar criação de novos produtos;


• Relacionamento constante com grandes players do ecossistema de Pagamentos, nacionais e internacionais;


• Interface com diversas áreas do BTG Pactual, como IT, Operations, Sales, Finance.

Esperamos de você:

• Formação completa em Engenharia, Economia ou Administração;


• Alta capacidade analítica e senso crítico;


• Inglês avançado;


• Desejável experiência no mercado de meios de pagamento;


• Senso de urgência e capacidade de priorização;


• Hardworking e Hands on;


• Perfil comunicativo e proativo;


• Será considerado diferencial o conhecimento em programação (SQL, VBA, Python);

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Nutrição;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã